Дело темперамента

Мы проводим на рабочем месте бок о бок с другими людьми очень много времени. С кем-то дружим или имеем приятельские отношения, с кем-то общаемся только по деловым вопросам. Хорошо, если отношения с коллегами дружелюбные, но ведь случаются и разногласия. Нередко причиной проблем является несовместимость характеров и темпераментов: если коллега слишком эмоционален, а вы привыкли решать всё тихо-мирно, вряд ли обойдется без конфликтов. Однако есть несколько хитростей, как избежать подобных столкновений: например, определить тип темперамента сотрудника и строить общение, исходя из характерных особенностей.

Как распознать?

Характер — это особенности личности, которые проявляются в поступках человека и определяют его увлечения, принципы и мировоззрение. С ним вполне можно ужиться — закрыть глаза на некоторые недостатки или же приобщиться к чужим убеждениям, взглядам, интересам. А темперамент — это врожденные черты личности, которые составляют основу развития характера. Темперамент не переделаешь, не изменишь.

Термин «темперамент» был введен античным медиком Клавдием Галеном во II веке н.э. Однако еще раньше, в V-IV веках до н.э., о том же говорил Гиппократ. Он считал, что анатомо-физиологические и психологические черты человека зависят от того, какой из четырех элементов в нем преобладает: желтая желчь — холерик, кровь — сангвиник, лимфа — флегматик, черная желчь — меланхолик. Современная же наука связывает типы темперамента с понятиями «торможение» и «возбуждение» нервной системы, то есть оценивает нервную деятельность человека.

У человека присутствуют черты каждого из темпераментов, но один из них всегда доминирует. Люди с разными темпераментами или полностью противоположны, как стихии, или отлично дополняют друг друга. В любом коллективе можно создать такую атмосферу, в которой каждый сотрудник будет чувствовать себя на своем месте и в своей тарелке. Главное — чтобы темпераменты сотрудников были совместимы. Если же кадровый вопрос давно решен за вас, то следование нашим советам поможет вам избежать конфликтов.

Кто есть кто?

Краткая характеристика каждого темперамента, основанная на нервной деятельности его обладателя:

Сангвиник — сильный, уравновешенный, подвижный;

Холерик — сильный, неуравновешенный, подвижный;

Флегматик — сильный, уравновешенный, инертный;

Меланхолик — слабый, неуравновешенный, малоподвижный.

Принадлежность человека к одному из четырех темпераментов можно определить ситуативно — по реакции на возникшее на его пути препятствие: холерик его сметает; сангвиник обходит; флегматик часто даже не замечает; меланхолик перед препятствием останавливается.

Как сотрудничать?

Коллега-сангвиник

С первого взгляда сангвиника легко узнать в коллективе — он душа компании. Сотрудники с таким темпераментом приятны в общении и неконфликтны. Сангвиник — это эмоциональный человек, сильный и энергичный оптимист, который любит общаться с интересными и, главное, нужными людьми. Он часто предлагает новые проекты и делает доклады. Он дисциплинирован, приходит на работу вовремя, а уходит с нее не очень поздно. Работает с самоотдачей, но без лишней нервозности и суетливости.

Сангвиника привлекает возможность карьерного роста. И этому не нужно препятствовать — из него получится хороший руководитель любого уровня. Именно на этой почве может возникнуть недовольство коллег, ведь сангвиник со всеми и во всем конкурирует. Также от него не стоит ждать особой поддержки, поскольку сам он в ней не нуждается.

Совет коллегам: Наладить отношения с сангвиником несложно: демонстрируйте свой нескрываемый интерес к нему, смейтесь над его шутками и говорите о его положительных качествах. Поступайте подобным образом, и вы обретете друга до конца своих дней. Хорошо относитесь к сангвиникам, и они будут вдохновлять, мотивировать и развлекать окружающих — просто не заставляйте их четко следовать указаниям и быть щепетильными в деталях.

На заметку руководителю

Зная суть дела хотя бы в общих чертах, сангвиник может блестяще вести беседу с кем угодно. Как известно, сангвиники — хорошие ораторы. Поэтому именно им надо чаще давать слово на различных собраниях и совещаниях. Однако технические моменты в работе часто вызывают у сангвиников затруднения. Не стоит доверять им и монотонную, конвейерную, требующую постоянного внимания работу.

Коллега-флегматик

Флегматик нетороплив и основателен, обладает завидной невозмутимостью и хладнокровием. Это миролюбивый и сдержанный человек, которого трудно вывести из себя. Он не любит инноваций и в принципе довольно консервативен.

Флегматик не склонен быть лидером: может работать и в команде, и самостоятельно. С коллегами имеет ровные и дружелюбные отношения, легко подстраивается под настроение и атмосферу коллектива. С флегматиками спокойно и приятно общаться, ведь заранее известно, что собеседник не вспылит без веской на то причины, не перейдет на крик, если ему что-то не понравится в высказываниях. Диалог всегда будет конструктивный, возражения логичны и аргументированы.

Общаться с флегматиками может быть трудно, потому что сложно распознать их эмоциональную реакцию на все, что делают и говорят окружающие. Можно только догадываться, как этот человек воспринял что-либо, и не обидели ли его. Также флегматики легко могут снискать славу зануды — они любят обстоятельно и чересчур подробно что-либо рассказывать, поэтому в их компании иногда становится скучно.

Совет коллегам: Чтобы добиться его уважения нужно разделять его ценности — добросовестно работать, не совершать необдуманных поступков и уж тем более не заставлять его в них участвовать! Флегматику понравится, если вы придете к нему за советом, а потом выслушаете с интересом и без возражений.

На заметку руководителю

Флегматик хорошо работает в условиях однообразия и монотонности, там, где нужны выдержка, терпение и усидчивость. Обычно медленно переключается с одной работы на другую, поэтому, если уж взялся за одно дело, то доведет его до конца. Ему необходимо точно и лаконично давать распоряжения, лучше всего — в письменном виде, чтобы он мог обдумать и проанализировать новую информацию. Ни в коем случае не стоит поручать человеку этого типа темперамента работу, требующую инициативности или продолжительного общения с людьми! Работа с клиентами им просто противопоказана.

Коллега-холерик

Холерик — очень импульсивный и живой человек, эмоционально реагирующий на всё происходящее. Он отдается делу со страстью, может преодолевать значительные трудности и никогда не сдается. Если что-то не получилось сделать с первого раза, холерик будет снова и снова решать задачу, пока не доведет дело до победного конца. Он должен всегда побеждать — это его главное правило.

Холерик любит различные перемены, при этом, как ни странно, и позитивные, и не очень. Повышенная эмоциональность холериков приводит к тому, что все их мысли буквально «написаны на лице» — можно с легкостью определить, когда холерику интересно, когда он скучает или раздражен.

По природе холерики общительны, легко идут на контакт. Любят подчинять и контролировать окружающих, во всех видят соперников. Излишняя прямолинейность, вспыльчивость, резкость и нетерпимость порой делают тяжелым пребывание холерика в коллективе: он не всегда может вовремя остановиться, чем обижает окружающих, сам того не желая. Холерик активно берется за работу, много планирует, но быстро перегорает и становится не только бесполезным, но и негативно настроенным к делу, что может вызвать недоумение и недовольство коллег.

Совет коллегам: Если вы работаете с холериком, не реагируйте на его вспышки и не пытайтесь перекричать, не спорьте. Изобразите на лице заинтересованную улыбку, разговаривайте доброжелательным тоном, можно даже необидно пошутить. Демонстрируйте уверенность в себе. Это озадачит холерика и одновременно успокоит.

На заметку руководителю

Поручать холерику планомерную скрупулезную работу — значит сразу обречь дело на полный провал. Его привлекает креативная работа, в которой нужно принимать нестандартные решения. Проявление инициативы — вот обязательный фактор существования холерика. Поэтому лучше доверить ему дело, в котором он мастер: куда-нибудь поехать, с кем-нибудь договориться, решить вопросы по телефону. Только распоряжения ему нужно давать четкие, лаконичные.

Коллега-меланхолик

Это чувствительный, обидчивый и ранимый человек. Легко расстраивается даже при мелких неудачах. Обычно он погружен в себя и тяжело переживает конфликты. Малейший стресс может сильно повредить его работоспособности.

Меланхоликам неинтересны другие люди, больше их заботит собственный внутренний мир. В коллективе они необщительны, держатся в стороне, социально пассивны. В общении легко подчиняются лидеру, ни с кем не соперничают. Любят быть опекаемыми, предпочитают оставаться в тени.

Круг общения меланхолика узок, однако отношения с людьми у него складываются прочные и глубокие. Меланхолик прекрасный и надежный товарищ, он никогда не бросит в беде, умеет очень тонко чувствовать настроение человека, у него всегда можно найти сочувствие. Он быстро устает от общения с малознакомыми людьми, зато спокойно переносит одиночество. Как правило, меланхолик всеми способами избегает напряжения в отношениях с коллегами и абсолютно не конфликтен.

Совет коллегам: В общении с ним необходимо проявлять чуткость: разговаривать всегда спокойно и мягко, избегая повышенного тона и резких выражений, хвалить как можно чаще.

На заметку руководителю

Меланхолику рекомендуется, в первую очередь, заниматься интеллектуальной сферой деятельности, где он чувствует себя наиболее уверенно. Он очень исполнительный и добросовестный. Если организовать сотруднику-меланхолику спокойное рабочее место, то его работоспособность может вас поразить.

Два сапога — пара?

Взаимодействие коллег и их трудовые отношения напрямую зависят от их темпераментов.

Холерик—флегматик

Идеальная пара. Каждый из них обладает качествами, которые отсутствуют у другого, они дополняют друг друга и этим друг другу нравятся. Флегматик терпеливо переносит эмоциональные вспышки холерика, которому он симпатичен своей основательностью, надежностью и ответственностью. Холерик во флегматике находит тихую гавань, стабильность и покой, в то же время не дает ему застрять в пассивности, постоянно его подстегивает и активизирует, периодически даже пытается им управлять.

Сангвиник—холерик

Очень деятельный, ориентированный на жизнь союз. Им есть о чем поговорить, есть чем помочь друг другу. При этом взаимопомощь хотя и не полная, но очень существенная: у холерика — с организационной стороны, у сангвиника — в претворении планов в жизнь. Холерик — мыслит, сангвиник — осуществляет. Однако иногда обмен мнениями может перерастать в споры и ссоры, настаивание на своей точке зрения и соперничество. Для сохранения баланса необходимо подстраиваться друг под друга, причем это должны делать обе стороны и в равной мере.

Меланхолик—сангвиник

Перспективный союз при взаимном уважении и такте. Взаимопомощь может быть очень эффективной: со стороны меланхолика — в душевном, внутреннем плане, а со стороны сангвиника — в плане социальном. Меланхолик лучше всего чувствует себя именно с сангвиником: иррациональные переключения первого его не только не раздражают, а, наоборот, снабжают новыми интересными впечатлениями и отвлекают от грустных мыслей. Сангвиник прекрасно уживается с меланхоликом за счет своей уравновешенности и общительности.

Меланхолик—флегматик

Отношения в этой паре относительно спокойные. Они обращают друг на друга мало внимания, так как оба погружены в свой внутренний мир. Меланхолику может не нравиться кажущаяся медлительность и пассивность флегматика, а флегматику — повышенная тревожность и излишнее беспокойство меланхолика. Однако ощутимого дискомфорта в отношениях нет. В соперничестве и спорах они тоже особо не заинтересованы. В таком союзе неизбежно будет присутствовать сочувствие и уважение к внутреннему миру другого человека, но в то же время нарастать отчужденность из-за недостатка инициативности.

Сангвиник—флегматик

Довольно интересная форма союза. Взаимопонимания мало, зато взаимопомощь существенная и деятельная. Особенно когда находятся общие интересы и практические вопросы в деловой сфере. Хорошее сотрудничество обеспечивается социальной активностью сангвиника и трудолюбием флегматика. Впрочем, сангвинику в практичности и основательности тоже не откажешь. Конфликты в такой паре незначительны, поскольку оба чувствуют практическую необходимость друг в друге, что ценится ими значительно выше, чем отстаивание своего мнения. Обычно в этой паре сангвиник лидирует, а флегматик, легко уступив свои полномочия, оказывается ведомым.

Меланхолик—холерик

Сотрудничество этих двух типов весьма нежелательно, потому что властный холерик быстро и безапелляционно «поработит» робкого и тихого меланхолика. Часто неосознаваемая холериком прямолинейность, при всей его осторожности, будет больно задевать очень чувствительного меланхолика. А в результате между ними возникнет напряжение, дискомфорт, взаимные обвинения. Взаимопонимание у них есть, но в узких пределах. В этой паре мало и взаимопомощи, хотя она может быть существенной: в некоторых ситуациях холерик может опекать или брать под свою защиту меланхолика.

Темперамент в квадрате

Если же у людей одинаковый тип темперамента, то наиболее благоприятным будет сочетание двух флегматиков или меланхоликов, несколько хуже — двух сангвиников, и совсем плохим — двух холериков.

Такая ситуация легко объяснима: флегматики — самые уравновешенные люди, их трудно вывести из себя. Меланхолики впечатлительны, очень ранимы и обидчивы, но они довольно уступчивы и склонны к компромиссам ради достижения душевного равновесия. Сангвиники — независимы и эмоциональны, но отходчивы. Заметив, что назревающий конфликт может принять серьезный оборот, они легко идут на компромисс для восстановления равновесия в отношениях друг с другом. Труднее всего держать баланс в отношениях двум прямолинейным, возбудимым и безудержным холерикам.

Правила сочетаемости

Любая группа людей работает эффективней, если в ней есть представители всех темпераментов. Меланхолики первыми чувствуют, в каком направлении надо начинать поиск. Холерики играют роль бесстрашных разведчиков. Сангвиники являются источником положительных эмоций и постоянно генерируют неожиданные идеи. Флегматики анализируют информацию и предлагают взвешенное решение.

Ужиться всем под одной крышей вполне возможно, ведь тип темперамента не влияет на способности и интересы человека. Умным или глупым, честным или лживым, талантливым или бездарным может быть человек с любым темпераментом. Вежливое и дружелюбное отношение к коллегам зависит не от их темперамента, а от желания человека достичь взаимопонимания на работе.

www.psychologos.ru

sosnoborskgim.ucoz.ru

wikipedia.org

www.ippnou.ru

www.temp.zovu.ru