18+

Статьи — Журнал — Это интересно

Кто на новенького

Алина Веселова о начале карьеры в аптеке, первых ошибках и упорстве в труде

Внашей аптеке очень слаженный коллектив. Мы уже давно работаем вместе и знаем о недостатках и плюсах каждого, поэтому работаем как часы. Более того, наша заведующая очень заботится о здоровом климате отношений между сослуживцами, хотя это порой очень сложно, да оно и понятно: женский коллектив — это эмоциональный ­коллектив.

Но так сложилось, что наша коллега ушла в декрет. Потерю мы пережили болезненно и теперь ожидали нового члена команды. В один прекрасный день наша заведующая представила нам Елизавету ­Петровну.

Елизавета Петровна только-только окончила медицинскую академию, была полна энергии, много улыбалась и носила туфли на очень высоком каблуке. При виде этих туфель наша старожил Татьяна Михайловна с сарказмом хмыкнула: «Попробуй после смены в них пройдись». А я, глядя на Лизу, с ужасом вспомнила свой приход в ­аптеку.

Давно ли это ­было…

Мой первый рабочий день. Халат отутюжен, энтузиазм кого‑нибудь вылечить рвется наружу. Рабочий день вот-вот начнется, и я лихорадочно осматриваю рабочее место. Кажется, что тысячи разноцветных коробочек смотрят на меня с укором. Эти коробочки повсюду: в ящиках, на полках, около кассы… Как же их много, одни названия уже вгоняют в ­ужас!

И вот открывается дверь и входит первый покупатель. Только не на мою кассу! Но покупательница сделала свой выбор и двинулась в мою сторону. Ужас! Я ничего не знаю! Хотя, получив свой красный диплом, я с легкостью могу написать на обратной стороне чека формулу анальгина… или цитрамона, или новокаина… Воображение тут же нарисовало картину, как я чинно отдаю чек с формулами бесконечно благодарному ­покупателю.

От этой глупой мысли на лице появилась ухмылка, что встревожило покупательницу подошедшую уже совсем близко. На секунду мне показалось, что у покупательницы сработал инстинкт самосохранения и она хочет пойти к другой кассе, но почему‑то она остановилась. Медленно протянула листочек, что меня сразу ободрило — ведь по рецепту всегда проще искать ­препарат.

Но ликование было недолгим. Понять, что написано, было невозможно. Несколько чудных палочек и закорючек. «Только не паниковать!» — приказала себе я. Невозмутимо кивнула и сделала вид, что всё так и должно быть. Заверив, что препарат сейчас принесу, я отошла к сотруднице за другой кассой. Моя коллега не моргнув и глазом ответила, что это флемоксин и что искать его нужно там, где ­антибиотики.

Я перерыла весь шкаф с табличкой «Антибиотики», открыла все ящики, после чего несчастный флемоксин, проклятый так, насколько позволяло воспитание, был найден. Я удовлетворенно положила препарат на прилавок. Но клиентка, взглянув на цену, развернулась и ушла, пробормотав что‑то про государство, наглых врачей и какую‑то бабу ­Клаву.

Черная магия и «резиновые дружки»

Сколько же всего было в первый день! Клиенты путали названия, я путала вслед за ними, от утренней уверенности не осталось и следа. Сотни раз был проделан маршрут к соседней кассе с просьбой о помощи и обратно. К концу смены чистый еще утром халат взмок от пота и висел, как мешок из‑под картошки. Волосы всклокочены, левый глаз слегка дергается, энтузиазма нет и в помине. Лечить уже никого не хотелось. Да какой там лечить! Не убить бы кого случайно, перепутав названия и ­дозировки…

В маршрутке я ехала с таким печальным видом и стеклянным взглядом, что мне даже уступили место. Засыпала с ужасом о завтрашнем дне и с мыслями, что фармацевтом я быть не хочу. Всю ночь снились таблетки, коробки с товаром и огромные недостачи в кассе. За завтраком родители сообщили, что во сне я разговаривала на латинском, и наша бабушка решила, что я практикую черную ­магию.

И вот мой второй день. Женщина попросила принести сердечный препарат «Капотен», мне же послышался успокаивающий «Тенотен». В итоге разобралась, но поиски нужного препарата вывели из себя настолько, что «Тенотен» уже не помешал бы мне самой. В маршрутке вновь уступили ­место…

Прошла неделя. Приходилось то работать на кассе, то разбирать коробки с препаратами на складе. На складе поначалу тоже ничего не получалось. Разложив товар на столе, я занималась поиском названий, совпадающих с ценником и коробочкой. Казалось, что товар никогда не кончится, и периодически возникало желание пнуть какую‑нибудь ­коробку.

Однажды пришел мужчина и попросил продать «резиновых дружков». Я предложила ему резиновые перчатки (как раз был сезон дачников, и перчатки были очень популярным товаром). В аптеке потом над моей наивностью смеялись весь день. Я снова задумалась о неправильно выбранной профессии и почувствовала непреодолимое желание стать дворником и тихо мести улицы. В этот день я ушла с работы в сменных тапочках, и заметила это только в маршрутке. Пришлось идти домой так. Ну, с кем не ­бывает…

В другой день подошел клиент и попросил капли «Левомицетин» в левый глаз. С абсолютно серьезным видом я ответила, что у нас есть только в левый и правый одновременно. Немного подумав, мужчина спросил, можно ли такие капать в левый, на что получил утвердительный кивок с моей стороны (приятно было хоть в чем‑то не ­сомневаться).

Шли недели, работать становилось всё легче и легче. В маршрутке уступали место всё реже, и даже появились позитивные мысли. А лихорадочные поиски нужного препарата сменились уверенным открыванием нужного ящика с первого ­раза.

Главное — не падать духом

Сейчас я вспоминаю это время с легким ужасом, как будто это было не со мной. Конечно, и сейчас бывают трудности, профессия обязывает всё время узнавать что‑то новое. Но всё это совершенно не сравнимо с первыми месяцами ­работы. Приход Елизаветы помог мне почувствовать себя гораздо увереннее. Оказывается, все ошибки, что совершала я, вполне типичны. Доходчиво разъясняя ей, где что лежит и на что обратить внимание, я почувствовала особую важность собственной персоны. Всем коллективом мы всячески старались поддерживать новенькую и делиться секретами ­профессии.

Всё‑таки выучиться на фармацевта или провизора — это одно, а вот работать в аптеке — это совсем другое. Ведь никто не учил нас, как сводить кассу. Никто не объяснял, как сохранять спокойствие в течение всей смены и не покалечить кого‑нибудь от злости и нетерпения. Как умудряться разбирать товар, одновременно разговаривая с клиентом, а между всем этим еще и успевать поделиться с коллегой новым кулинарным рецептом. Всё это искусство, постижение которого — долгий процесс, основанный на выдержке, мудрости и силе ­воли.

0 0 лайков 473 просмотра

Поделиться ссылкой с друзьями ВКонтакте Facebook Twitter Одноклассники

Нашли ошибку? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter.

Читайте по теме

Первостольников обязали под подпись инструктировать покупателей иммунобиологических препаратов

0 комментариев 0 лайков 673 просмотра

Директора и маркетологи аптек: какие акции повышают продажи в условиях кризиса

Кризис — это время, когда можно в полной мере проявить свои таланты и креативность. На плаву остаются лучшие — те, кто сумел не только адаптироваться к непростым условиям, но и извлечь из них пользу, превратив кризис в своего союзника. Каким образом можно расширить круг посетителей аптек и мотивировать их на покупку в непростых экономических условиях?

0 комментариев 0 лайков 998 просмотров

Комментарии (0)

Оставить комментарий

Отменить

Не вижу картинку