18+

Статьи — Журнал — Аптека: взгляд изнутри

Кому на Руси закрывать вакансии тяжело?

Ирина Дроздова-Куривчак о дефиците кадров для аптек

Наши эксперты
Ирина Никулина, генеральный директор компании ProfiStaff ­(Москва).
Галина Троицкая, директор сети аптек ООО «Аптека Гарант» в городах Сорочинск, Бузулук, Новотроицк Оренбургской области, а также Санкт-­Петербург.
Наталья Сальникова, эксперт-консультант по подбору персонала кадрового агентства «КАУС-Медицина» ­(Москва).
Татьяна Каракозова, генеральный директор кадрового агентства «Русский Персонал», специализирующегося на подборе специалистов для медицинской сферы и сферы фармацевтики ­(Москва).
Мария Котенко, руководитель группы по подбору персонала, «АНКОР Медицина и фармация» (Северо-­Запад).
Инна Константинова, руководитель группы консультантов «АНКОР Медицина и фармация» (Урал и ­Юг).
Елена Непомнящих, старший консультант по подбору персонала «АНКОР Медицина и фармация» ­(Иркутск).
Тимур Аглямов, директор аптечной сети ООО «Андыз» ­(Казань).
Юрий Шашев, директор аптечной сети ООО «Уралмедсервис» ­(Магнитогорск).
Наталья Лаптева, начальник отдела персонала сетей аптек «36,7» и «Максавит» (Нижний Новгород).
 
Самый дефицитный сотрудник
«Какую аптечную вакансию сложнее всего закрыть?» — спросили мы у экспертов рынка труда и руководителей аптек. Они почти единодушны: конечно, это вакансия «первостольника» (фармацевт или ­провизор).
 
Почему же такие квалифицированные опытные сотрудники, как заведующие аптеками — не в столь большом дефиците, как провизоры и фармацевты? «Дефицит заведующих аптеками также есть, но не такой острый, — комментирует Ирина Никулина, генеральный директор компании ProfiStaff (Москва). — Дело в том, что количественно их нужно меньше. На 4–5 фармацевтов или провизоров нужен всего один заведующий. Кроме того, дефицит заведующих может решаться в сетевых компаниях "кустовым" методом, когда один заведующий возглавляет одновременно две-три аптеки. А вот работать одновременно первостольником в нескольких аптеках ­невозможно».
 
Казалось бы, ситуация с дефицитом именно первостольников, а не заведующих стала притчей во языцех. Однако в небольших городах дело может обстоять противоположным образом. «В Сорочинске, Бузулуке и Новотроицке, где работают наши аптеки, пожалуй, сложнее найти заведующего, ведь это должен быть специалист с опытом, соответствующий высоким требованиям, — комментирует Галина Троицкая, директор сети аптек ООО «Аптека Гарант» в городах Сорочинск, Бузулук, Новотроицк Оренбургской области, а также Санкт-Петербурге. — Но мы решаем эту проблему, стараемся продвигать своих специалистов на должность заведующей, а на освободившиеся вакансии искать первостольников. Это мотивирует наших специалистов. Если кто‑то хочет карьерного роста, то мы даем возможность стать заведующей аптекой, а не берем кадры со ­стороны».
 
Где самый большой дефицит
Причины дефицита сотрудников везде различны, самые «проблемные» города и регионы заслуживают отдельного ­комментария.
 
Москва
Столица во многом уникальна и по огромным объемам аптечного рынка и, возможно, по самой высокой конкуренции между аптеками и самому высокому уровню ­зарплат.
 
На сайтах с вакансиями можно найти множество предложений для провизоров и фармацевтов из регионов о переезде в Москву. Зарплаты, которые им обещают, порой в 2–2,5 раза превышают средние зарплаты в их городах. Почему же приток кадров из регионов не решает проблем столицы? «Приток, конечно, есть. Но он не такой большой. Это скорее ручеек, чем полноводная река, — комментирует Ирина Никулина, ProfiStaff. — Нельзя сказать, что масса фармацевтов и провизоров из регионов желают переехать в Москву. Во многом это объясняется гендерными и личностными характеристиками. Это не менеджеры по продажам, которые готовы переехать с Урала или из Сибири в столицу, чтобы продвинуться по карьерной лестнице и больше зарабатывать. Фармацевтов и провизоров вопрос карьеры интересует в значительно меньшей степени. Высокие зарплаты в Москве их могут мотивировать, но здесь и расходы ­больше».
 
С чем еще связан дефицит кадров в Москве? Конечно, с высокой конкуренцией — так считает Татьяна Каракозова, генеральный директор кадрового агентства «Русский Персонал», специализирующегося на подборе специалистов для медицинской сферы и сферы фармацевтики (Москва): «Причем сегодня становится актуальной конкуренция и с интернет-сайтами по продаже лекарств. В Москве ежегодно фармацевтические продажи через Интернет растут на 15–20 %».
Дефицит кадров толкает работодателей в Москве на нетривиальные для регионов меры. Например, как рассказывает Наталья Сальникова, эксперт-консультант по подбору персонала кадрового агентства «КАУС-Медицина» (Москва): «Проблема дефицита специалистов частично решается привлечением специалистов со средним специальным и высшим медицинским образованием в качестве консультантов и сотрудников дежурных аптек после прохождения специального ­обучения».
В других аптеках меняют график: «При нехватке кадров сотрудников перераспределяют между аптеками, вводят более напряженный график, — рассказывает Ирина Никулина, ProfiStaff. — Бывают случаи, когда новая аптека вообще не открывается до тех пор, пока не укомплектует штат, или работает по сокращенному графику — часть рабочей недели или часть рабочего ­дня».
 
Есть и более критические случаи: «Я знаю две маленькие аптеки, где за прилавком периодически стоят собственники, — поделилась Татьяна Каракозова, «Русский Персонал». — Просто потому, что не хватает сотрудников-сменщиц. И найти кадры не удается. Мы нашли иногороднюю заведующую на зарплату 45 000 рублей, а она через три месяца уволилась. Даже иногородних сотрудников удержать ­сложно».
 
Санкт-Петербург
Как считают наши эксперты, этот город на втором месте после Москвы по уровню дефицита кадров. «Сейчас в Санкт-Петербурге около 150 открытых вакансий провизоров и фармацевтов и более 50 вакансий заведующих аптеками», — комментирует Наталья Сальникова, «КАУС-­Медицина».
 
Санкт-Петербург, как и Москва, выгодно отличается от многих других городов страны не только высоким уровнем экономического развития, но и наличием крупных учебных заведений, поставляющих фармацевтические кадры. «В Санкт-Петербурге есть Государственная химико-фармацевтическая академия, которая является одним из ведущих поставщиков кадров в отрасли, — комментирует представитель «АНКОР Медицина и фармация» Мария Котенко, руководитель группы консультантов (Северо-Запад). — Выпускники академии трудоустраиваются не только в фармацевтические компании на территории Северо-Запада, но и пользуются большим спросом по всей ­России».
 
Сибирь
Как отмечает представитель «АНКОР Медицина и фармация» Елена Непомнящих, старший консультант по подбору персонала (Иркутск), дефицит специалистов с фармацевтическим образованием, тем более со средним специальным, стоит в регионе крайне остро: «Это вызвано прежде всего отсутствием специализированных учебных заведений в ряде городов. Например, единственный фармацевтический колледж в Иркутске несколько лет назад был закрыт. В прошлом 2012 году его вновь открыли. По неофициальной информации, в колледже даже снижены входные требования — принимают выпускников с любыми баллами, поскольку специалистов не ­хватает».
 
Острее всего проблема дефицита кадров стоит в маленьких городах, откуда молодежь массово уезжает в мегаполисы. Выбирать из нескольких кандидатов сегодня могут только крупные аптечные сети в региональных центрах (например, Иркутск, Красноярск). «Мелкие аптеки всегда испытывают трудности с поиском сотрудников», — считает Елена ­Непомнящих.
 
Дальний Восток
На Дальнем Востоке ситуация похожа — дефицит кадров есть и в крупных, и в маленьких городах. «Наибольший дефицит ощущается в Южно-Сахалинске, — отмечает Елена Непомнящих. — Основная причина — отток молодежи в крупные города Дальнего Востока и Центральной России. Также дефицит ощущается во Владивостоке и Хабаровске. Это связано с активным развитием аптечных сетей, высоким процентом новых аптек. На одного провизора или фармацевта приходится примерно 10 вакантных мест в ­аптеках».
Есть ли на Дальнем Востоке город, который может похвастаться более благоприятной ситуацией? «Да, — утверждает Елена Непомнящих. — Наиболее комфортный город в плане подбора персонала — Благовещенск. У руководителей аптек есть возможность выбирать из 2–3 специалистов, а также формировать кадровый ­резерв».
 
Урал
По мнению Инны Константиновой, руководителя группы консультантов «АНКОР Медицина и фармация» (Урал, Юг), на Урале ситуация с подбором персонала более стабильна: «На территории Уфы, Перми, Ижевска работают крупные локальные аптечные сети. Дефицита кадров они не испытывают главным образом потому, что начинают работать с выпускниками фармацевтических факультетов на последних курсах института, поэтому без особых проблем закрывают свои потребности. Сложности обычно возникают у небольших аптечных сетей, которые мало известны на рынке, или у тех компаний, которые предлагают кандидатам не совсем прозрачные условия работы (например, небольшие оклады в районе 10 000 рублей и % от ­продаж)».
 
Нет дефицита
Специалисты аптек относятся к категории сотрудников, которых сложно подобрать в любом регионе и любом населенном пункте. Однако есть города, в которых дефицит чувствуется не так остро. Например, Ирина Никулина, ProfiStaff, считает, что не так остро, как в других регионах, дефицит кадров ощущается в городах Поволжья, в Калининграде. Наталья Сальникова, «КАУС-Медицина», отмечает, что практически нет дефицита аптечных кадров в Томске, Архангельске, Саратове, Якутске, ­Мурманске.
 
 
Днем с огнем не сыскать. ­Почему?
Активный рост аптечных сетей
Несмотря на высокую конкуренцию, количество аптек в большинстве регионов России, особенно в экономически развитых городах, продолжает расти. Наталья Сальникова, «КАУС-Медицина», отмечает наибольшее количество открытых вакансий в аптеках таких крупных городов, как Воронеж, Ярославль, Нижний Новгород, Екатеринбург, Тюмень, Новокузнецк, Омск, Краснодар. Спрос в основном касается фармацевтов и провизоров. «Вакансий заведующих аптеками в регионах немного, — комментирует Наталья Сальникова. — Они открыты в Нижнем Новгороде, Новосибирске, Красноярске, ­Иркутске».
 
Тимур Аглямов, директор аптечной сети ООО «Андыз» (Казань), также согласен с тем, что одной из важнейших причин дефицита сотрудников остается бурное развитие отрасли: «На территории Республики Татарстан идет очень активное развитие аптечного рынка. Стоит обратиться к статистике, и мы обнаружим, что за последний год открылся не один десяток аптек, а закрылось не так ­много».
 
Нехватка учебных заведений
«Хороших специалистов всегда найти трудно, — считает Юрий Шашев, директор аптечной сети ООО «Уралмедсервис» (Магнитогорск). — В нашем городе это связано с тем, что аптечные сети стали расти очень бурно, а учебных заведений, которые выпускают специалистов для отрасли, осталось примерно то же количество. Новых учебных заведений — единицы. И многие из них оставляют желать лучшего по уровню подготовки кадров. Да и из давно существующих учебных заведений стали приходить более слабые ­кадры».
 
В некоторых небольших городах сегодня открываются филиалы учебных заведений, выпускающие фармацевтических работников, и работодатели отмечают, что это облегчило поиск персонала: «Мы работаем в Сорочинске, Бузулуке, Новотроицке и Санкт-Петербурге, — рассказывает Галина Троицкая, ООО «Аптека Гарант». — Дефицит кадров есть везде. Но острее всего он в самом маленьком городе — Сорочинске, с населением около 40 тысяч человек. Молодежь не стремится в такие маленькие города. И у нас в Сорочинске нет учебного заведения, которое выпускало бы фармацевтов. А вот в Бузулуке год назад при медицинском колледже открылось фармацевтическое отделение. И оттуда можно ожидать приток ­кадров».
 
Открытие новых факультетов дает новые возможности также для действующих сотрудников: «Сейчас в нашей сети около 20 % сотрудников заочно получают высшее образование, это будущие провизоры, заместители заведующих и заведующие», — с удовлетворением отмечает Галина Троицкая, ООО «Аптека ­Гарант».
 
Отток сотрудников в другие регионы и сферы
Помимо бурного роста рынка и нехватки выпускников, Наталья Лаптева, начальник отдела персонала сетей аптек «36,7» и «Максавит» (Нижний Новгород), отмечает также третью причину дефицита сотрудников — отток первостольников в смежные или иные отрасли экономики. Тимур Аглямов, ООО «Андыз», комментирует это так: «Многие выпускники фармацевтических факультетов не спешат идти работать в аптеки, а стараются устроиться в фармацевтические компании на должность медицинских представителей или едут в более крупные города (Москву, Санкт-Петербург) за длинным рублем. Некоторые ездят вахтовым методом в сибирские ­регионы».
 
Миграция населения из небольших городов
Конечно, в крупных городах конкуренция между аптеками острее, но зато в эти города переезжает большое количество молодежи. А вот маленьким городам приходится сложнее. В них зачастую нет специализированного учебного заведения, а перевезти в маленький город специалистов из других регионов сложно, поскольку зарплаты невелики. «В городах с населением менее 100–200 тысяч человек дефицит острее, — отмечает Тимур Аглямов, ООО «Андыз». — Однако, это в первую очередь связано с тем, что в попытке увеличить свой товарооборот, крупные и средние аптечные сети перестают руководствоваться принципом "достаточности" в данном конкретном регионе и стараются открыть огромное количество аптек, рентабельность которых "около нуля". Это приводит к нехватке кадров. В городах с большим населением у нас, безусловно, есть выбор среди кандидатов. А в малых городах мы стараемся обучать и стимулировать молодых специалистов, создавая ­команду».
 
Галина Троицкая, ООО «Аптека Гарант», также отмечает важность удержания сотрудников в небольших городах: «У нас нет дефицита кадров внутри сети. Но нужно постоянно мотивировать, поддерживать специалистов. У нас сотрудники работают подолгу, некоторые — с основания сети, уже 15 лет. Для мотивации в первую очередь важна материальная сторона — достойная зарплата. Кроме того что мы выплачиваем процент от продаж, выплачиваются еще и ­бонусы».
 
Есть ли гонка ­зарплат?
Дефицит сотрудников зачастую вызывает рост зарплат. Так ли это в сфере аптечного ритейла и от чего еще зависит уровень зарплаты специалиста ­аптеки?
 
Дефицит и доходы
Ирина Никулина, ProfiStaff, считает, что дефицит кадров в большинстве городов вызывает необходимость увеличивать предлагаемую зарплату: «Рынок зарплат более или менее динамично реагирует на соотношение спроса и предложения. Где дефицит острее — зарплаты повыше. Где дефицита нет — пониже. Если у соискателей есть возможность выбора из нескольких вакансий, то нужно их чем‑то привлекать, а зарплата для сотрудника аптеки — один из важнейших компонентов компенсационного ­пакета».
 
Конкуренция выше, зарплаты ниже
Казалось бы, все очевидно. Растет дефицит сотрудников — растут зарплаты. Но этот процесс не может идти до бесконечности, и на аптечном рынке, по крайней мере в Москве, уровень зарплат практически достиг максимума. Большая конкуренция между аптеками приводит к парадоксальным результатам — к замедлению роста дохода сотрудников. Татьяна Каракозова, «Русский Персонал», пояснила, как это происходит в Москве: «Количество аптек постоянно множится. Конкуренция не позволяет увеличивать наценку на продаваемую продукцию и снижает продажи. Поэтому доходность проектов не растет, и это не всегда позволяет платить персоналу даже среднюю по Москве сумму. Персонал большого количества розничных точек страдает от низких доходов, несмотря на острый дефицит ­кадров».
 
Но ведь в столице наверняка есть и высокодоходные аптеки. Их сотрудники должны зарабатывать больше всех. Однако так происходит не всегда: «Конечно, в Москве есть фармпроекты, которые из‑за сверхпроходимости (например, аптечный киоск на станции метро) дают приличные доходы, — рассказывает Татьяна Каракозова, «Русский Персонал». — Но поскольку другие пункты данной сети могут быть не столь доходны, то, чтобы в равной мере мотивировать всех сотрудников одной компании, работодатели зачастую платят одинаковый оклад специалистам во всех точках. В среднем это 20–25 тысяч рублей, плюс процент от продаж. В Интернете можно найти множество объявлений о вакансиях в Москве с доходом 30–35 тысяч рублей, но такие доходы привлекают только специалистов, которые живут близко к месту работы, молодых специалистов или, наоборот, консервативных сотрудников, которые долгие годы работают за одну и ту же зарплату. Также такая зарплата может привлечь приезжих, но ненадолго, так как они быстро понимают, что от этих денег после оплаты съемного жилья в Москве на жизнь ничего не ­остается».
 
Опыт в цене
Работодатели отмечают, что готовы повысить предложение по зарплате только для ценных опытных сотрудников. «Когда нужен опытный провизор или фармацевт, который сразу же начнет работать, которого не нужно учить, то его зарплата будет немного выше, чем у молодого специалиста», — комментирует Юрий Шашев, ООО ­«Уралмедсервис».
 
Похожий подход у Тимура Аглямова, ООО «Андыз»: «Из факторов, которые влияют на рост заработной платы, существует так называемый "звездный" фактор. Когда лучшие сотрудники, играющие ключевую роль в продажах, переходят в нашу аптечную сеть или когда такие сотрудники работают у нас, то им мы готовы платить зарплату выше средней по ­региону».
 
Процент от продаж
Сегодня большинство специалистов аптек только часть зарплаты получают в виде фиксированного оклада, а вторая часть — процент от продаж — зависит от личных результатов сотрудника и аптеки в целом. Причем финансовые результаты всей аптеки зачастую зависят не только от усилий конкретного первостольника. Наталья Сальникова, «КАУС-Медицина», поясняет: «Выполнение плана продаж аптечным учреждением, его доходность зависят от месторасположения аптеки, режима ее работы, проходимости, уровня цен, ассортимента и формы торговли (закрытой/открытой)». В связи с этими отличиями разница между среднемаксимальной и среднеминимальной зарплатой сотрудника аптеки внутри одного города может составлять, по оценкам Ирины Никулиной, ProfiStaff, около 20 %.
Почему же все сотрудники не переходят на работу в высокодоходные аптеки? Галина Троицкая, ООО «Аптека Гарант», дает свое объяснение: «Действительно, даже внутри одного города уровень зарплат специалистов аптек может быть разным, это зависит, например, от местоположения аптеки: там, где высокий трафик и большой поток посетителей — больше объем продаж и, соответственно, зарплата. Однако специалисты зачастую выбирают работу ближе к дому, в шаговой доступности и не хотят ради одной-двух тысяч рублей ехать в центр ­города».
 
Сотрудники, которых не переманишь
Зарплата — один из важнейших критериев при выборе работы для сотрудника аптеки, но далеко не ­единственный.
 
«Тенденция перекупать специалистов присутствует на аптечном рынке, — комментирует Наталья Лаптева, «36,7» и «Максавит». — Но это тупиковый путь. Тем более что для сотрудников важна не только зарплата, но и стабильность компании на рынке, возможность карьерного роста, прозрачность и честность в начислениях заработной платы, хороший ­коллектив».
 
Ирина Никулина, ProfiStaff, отмечает, что фармацевты и провизоры — те сотрудники, которым важно, чтобы работать было удобно, например, удобно добираться от ­дома.
 
«Неденежные» характеристики работы выходят на значимое место еще и потому, что разница в зарплатах внутри одного города не так уж велика. «В городах, где мы работаем, во всех сетях сейчас достойная заработная плата, — поясняет Галина Троицкая, ООО «Аптека Гарант». — Если и есть разница, то небольшая. Я думаю, что из‑за тысячи рублей человек не будет увольняться, если ему комфортно в организации. Люди привыкают к коллективу, к руководству. Я не наблюдаю в наших аптеках такого, чтобы сотрудники то и дело переходили из аптеки в аптеку. Наоборот, в последние годы в решении кадровых вопросов наступила ­стабильность».
 
Итак, вакансии фармацевтов и провизоров закрывать сложно практически по всей России. Это вызывает небольшой рост зарплат, но никакой зарплатной гонки нет, поскольку она сдерживается целым рядом факторов — от низкой рентабельности аптек до позиции самих сотрудников, понимающих, что зарплата не единственный фактор, по которому выбирают ­работу.

0 0 лайков 206 просмотров

Поделиться ссылкой с друзьями ВКонтакте Facebook Twitter Одноклассники

Нашли ошибку? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter.

Читайте по теме

Так не считается

Марина Романец об основаниях для отмены результатов проверки аптеки

0 комментариев 0 лайков 712 просмотров

На выход!

Екатерина Филиппова о том, как выйти из зоны комфорта без потерь и нужно ли это именно вам

0 комментариев 0 лайков 232 просмотра

Комментарии (0)

Оставить комментарий

Отменить

Не вижу картинку