18+

Статьи — Журнал — Аптека: взгляд изнутри

Вы уволены!

Юлия Дроздова о причинах, по которым увольняют сотрудников из аптек

 

С моей знакомой, провизором одной из аптечных сетей, произошла следующая история. В конце рабочего дня заведующая вызвала девушку к себе и сказала: «Настя, Вы не справляетесь со своими обязанностями. Мне придется Вас уволить. Конечно, портить вам трудовую книжку не хочется, поэтому предлагаю написать заявление на увольнение по собственному желанию». Как рассказывает знакомая, это был один из самых тяжелых моментов в ее жизни, потому что увольнения она не ожидала. Она написала заявление «по собственному». А уже через два дня на ее место вышла работать племянница заведующей, так что причина столь внезапного увольнения раскрылась быстро. Личный корыстный интерес — это, к счастью, очень редкая причина, из‑за которой руководитель может уволить сотрудника из аптеки. А из‑за чего же увольняют чаще всего?

 

 

Три причины

Работодатели вовсе не горят желанием увольнять фармацевтов и провизоров, ведь дефицит квалифицированных специалистов в сфере фармацевтики есть практически во всех городах. На такую серьезную меру, как увольнение, они идут только в крайних случаях.

№ 1 Обман и воровство. Это, пожалуй, единственная причина, по которой любой работодатель готов уволить сотрудника не раздумывая. Какой вид обмана работодателя сотрудником может встретиться в аптеке? Например, это ситуации, когда в аптеке с открытой выкладкой сотрудник не пробивает некоторым клиентам чек, списывая потом недостачи на воровство посетителей. Деньги же от неоформленных продаж забирает себе.

№ 2 Неумение работать с клиентами. Еще одним частым поводом для увольнения, по мнению работодателей, является отсутствие высоких коммуникативных навыков у специалиста. Проще говоря, ситуации, когда сотрудник грубо разговаривает с клиентами, не умеет выходить из конфликтов. Такой специалист создает антирекламу для аптеки, отпугивает покупателей. Если замечания руководителя не меняют поведение сотрудника, то с ним приходится расстаться.

№ 3 Дисциплинарные нарушения. Опоздания на работу, позднее возвращение с обеденного перерыва, уход с работы раньше времени без согласования с руководством — нарушения, которые встречаются чаще всего. Также к нарушениям могут относиться прогулы, невыполнение поручений заведующей. Подобные казусы, конечно, иногда случаются с каждым. Кто из нас никогда не опаздывает на работу и всегда на 100% правильно выполняет поручения? Все мы люди, и за наши слабости нас не увольняют. Увольняют за нарушения, ставшие системой. Обычно руководитель делает несколько замечаний, потом проводит дисциплинарную беседу, а если и после этого сотрудник не меняет поведение, его увольняют.

 

Анатомия увольнения

Страшные слова «вы уволены» просто сказать, но вот уволить сотрудника без его согласия сложно. Разобраться в том, как может быть уволен сотрудник на законных основаниях, нам помогла Ольга Мурзина, юрист, управляющий партнер юридической компании «ВИЛИКОН» (Новосибирск).

На практике основанием для законного увольнения чаще всего служат такие причины:

  • однократное грубое нарушение работником трудовых обязанностей (например, прогул, нахождение на рабочем месте в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения и т. д.);
  • неоднократное неисполнение без уважительных причин трудовых обязанностей, если работник уже имеет дисциплинарное взыскание;
  • несоответствие занимаемой должности или выполняемой работе вследствие недостаточной квалификации, подтвержденной результатами аттестации.

Чтобы уволить сотрудника без его согласия по одной из вышеперечисленных причин, работодатель обязан документально оформить факт неисполнения обязанностей, дисциплинарных нарушений или несоответствия занимаемой должности. Например, если сотрудник прогулял работу, то работодатель должен провести проверку по этому факту на основании заявления непосредственного руководителя работника. По факту прогула работодатель оформляет акт и под подпись знакомит с ним сотрудника, а также предлагает сотруднику в письменном виде представить объяснения. Если сотрудник откажется подписывать документ, то при двух свидетелях нужно зафиксировать на документе, что нарушитель с ним ознакомлен. Затем на основании имеющихся материалов проверки работодатель издает приказ об увольнении. Для увольнения достаточно одного грубого нарушения работником своих обязанностей, например, одного прогула. А вот фактов неисполнения трудовых обязанностей без уважительных причин должно быть зафиксировано как минимум два, и по первому из них должно быть оформлено дисциплинарное взыскание (например, выговор). Еще сложнее уволить сотрудника из‑за несоответствия занимаемой должности. Здесь необходимо доказать отсутствие у него необходимой квалификации. В теории такая процедура реальна и должна быть проведена с участием аттестационной комиссии, на практике это практически никогда не делается. Никаких споров не возникает, когда сотрудника ловят на воровстве. Пойманный скорее согласится вернуть украденное и написать десять заявлений на увольнение, чем оказаться в суде.

Как же увольняют сотрудников, если по закону это так сложно сделать? Чаще всего с ними договариваются. Самый простой способ — работодатель просит написать заявление на увольнение по собственному желанию. С точки зрения закона сотрудник вполне может отказаться писать такое заявление, но продолжать после этого работать, находясь в конфликте с руководителем, для большинства людей невыносимо. Поэтому они пишут заявление, отрабатывают еще две недели (при согласии сотрудника и работодателя специалист может уйти с работы и раньше) и увольняются.

Как комментирует Ольга Мурзина, «ВИЛИКОН» (Новосибирск): «Если сотрудник написал заявление об увольнении по собственному желанию по просьбе руководителя, а потом захотел отстоять свои права и восстановиться на работе, то сделать это можно только в судебном порядке. В судебной практике выработан следующий подход: если истец (бывший работник) утверждает, что работодатель вынудил его подать заявление об увольнении по собственному желанию, то это обстоятельство подлежит проверке и обязанность доказать его возлагается именно на работника (Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 17.03.2004 № 2 «О применении судами Российской Федерации Трудового кодекса Российской Федерации»)».

Конечно, бывают ситуации, когда с сотрудником приходится расстаться не из‑за его недочетов, а из‑за финансовых проблем в компании. В этом случае предусмотрена процедура сокращения сотрудника. Работодатель должен предупредить сотрудника о сокращении за два месяца и выплатить ему пособие в размере двухмесячного оклада. Это работодателю невыгодно, поэтому обычно сотруднику предлагают уволиться «по собственному». Но вот в этом случае можно и не соглашаться и выступить со встречным предложением — оформить увольнение по соглашению сторон. Оно подразумевает, что сотрудник и работодатель договариваются об условиях, на которых расстаются.

 

Как не потерять работу

Что же делать, если работодатель пригрозил увольнением?

Узнать причину. Представления работодателя и сотрудника о том, как нужно хорошо работать, могут расходиться. Если руководитель недоволен вами, это повод не для того, чтобы молча переживать, а для того, чтобы выяснить причину. «В случае если сотрудник понимает, что руководитель недоволен его работой, в первую очередь, нужно подойти и поговорить откровенно,— советует Анна Земцова, учредитель и директор аптеки на Волжском бульваре в Москве.— Нужно узнать, в чем причина недовольства. Обязательно нужно побеседовать друг с другом и понять, у кого какие накопились претензии. Если у меня бывают замечания к работе сотрудников, я всегда даю время на устранение проблемы. Например, сотрудник опаздывает, я недовольна, а потом оказывается, что для него это временное явление, потому что поменялось расписание электричек».

Галина Троицкая, директор сети аптек ООО «Аптека Гарант» в г. Сорочинске Оренбургской области, считает, что замечания со стороны руководителя — это неотъемлемая часть работы: «Если человек хочет работать, то он всегда примет замечание и улучшит свою работу. Обид быть не должно. На любом месте человек должен учиться, развиваться. Ну а если он пассивный, то зачем нужен такой сотрудник».

Изменить свое поведение. Пообещать, что вы исправитесь, легко, а вот измениться — сложно. Порой на это не хватает мотивации. Например, вам свойственно регулярно опаздывать на работу, руководитель недоволен, но вы знаете, что с утра все равно мало клиентов и ваша напарница справляется с работой без труда. Да и руководитель не каждое утро узнает об опозданиях. В этой ситуации может показаться, что соблюдать график необязательно. Но если уж обещали, постарайтесь себя мотивировать. Подумайте о том, насколько вырастет уважение руководителя к вам, если вы выполните обещание, насколько лучше будет относиться к вам напарница, которой не придется «прикрывать» ваши опоздания. Точно также нужно постоянно мотивировать себя на другие достижения в работе. Нам не платят премию за каждый наш маленький успех, а вот самому себя хвалить за качественную работу, гордиться своим профессионализмом можно каждый день. Поэтому, если вас отругал руководитель, постарайтесь исправиться не только для того, чтобы угодить ему, а главное — чтобы чувствовать уверенность в том, что делаете свою работу хорошо.

Наладить отношения. Порой на работе первым шагом к увольнению становятся испорченные отношения с руководством или коллегами. «В женском коллективе часто бывает, что людям нужно «притереться» друг к другу. Особенно когда открывается новая аптека и начинается борьба характеров,— отмечает Сергей Шарагин, один из учредителей, коммерческий директор аптечной сети «Балтика-мед» (Санкт-Петербург).— В этой ситуации очень многое зависит от заведующей, она может выстроить комфортные отношения в коллективе».

Порой проблемы мы придумываем себе сами. Приведу пример из женского коллектива. В коллектив к моей подруге устроилась на работу приятельница жены директора компании. Подруга восприняла эту женщину как «засланного казачка», который будет передавать сплетни руководству, и начала ее сторониться. Та, чувствуя холод, также отнеслась к подруге настороженно. Тревога из‑за «врага в коллективе» у моей подруги нарастала. Она даже обратилась к психологу, и тот дал простой совет: «Попробуй относиться к своей коллеге позитивно. Общайся с ней так, как будто у тебя масса поводов с ней дружить». Психолог считал, что подруга сама придумала себе врага. Так и оказалось. Уже через месяц она с удивлением рассказывала, что как только перестала подкалывать воображаемого врага, ответные выпады прекратились, выяснилось, что сплетни из офиса до директора не доходят, а все опасности были плодом ее воображения. Сделать шаг навстречу другому человеку непросто. Но это придется делать в любом коллективе, так почему не научиться этому прямо сейчас?

Уволили за смену статуса в Facebook

Англичанка Кимберли Сванн зашла на свою страничку в Facebook (социальная сеть, подобная сети «Вконтакте») и, не найдя ничего нового, установила статус «bored at work», то есть «скучаю на работе». В это же время ее начальник также зашел на страницу Facebook и обнаружил изменившийся статус Кимберли. После этого он вызвал девушку к себе и сказал, что раз она скучает на работе и не чувствует себя счастливой, то он не может позволить ей тут оставаться, поэтому Кимберли может идти домой, так как она уволена. История поучительная, только остается вопрос — что ее босс делал в сети Facebook? Неужели он тоже скучает на работе?

interesniefakti.ru

 

Тяжело ли увольнять

В увольнениях не заинтересованы ни сотрудники, ни работодатели. Все наши эксперты отметили, что в идеале хотели бы избегать ситуаций, когда приходится увольнять работника. Для этого есть ряд причин.

Во-первых, увольнять сотрудников — это невыгодно. «В моей аптеке увольнений почти не бывает, в силу своих личностных качеств я не очень люблю менять сотрудников,— рассказывает Анна Земцова, учредитель и директор аптеки на Волжском бульваре в Москве.— Если сотрудник нормально работает и мы находим общий язык, то я буду заинтересована, чтобы он работал как можно дольше. В постоянном коллективе есть плюсы для аптеки — сотрудники досконально знают свою работу, требования к ним». В смене кадров не заинтересован и Сергей Шарагин, «Балтика-мед» (Санкт-Петербург): «Текучки кадров все стараются избежать. У нас уже четыре года никто не увольнялся и не приходил — состав коллектива стабильный».

Во-вторых, увольнять человека — это всегда неприятная задача. Работодатели стараются остаться в добрых отношениях с бывшими сотрудниками: «Даже когда я увольняла людей, я всегда с ними расставалась полюбовно, объясняла человеку все причины, находила аргументы»,— комментирует Анна Земцова. Сотрудникам также стоит дружить с бывшим работодателем, ведь именно он будет давать рекомендации новым работодателям о бывшем сотруднике. «Увольнять всегда сложно,— считает Галина Троицкая, «Аптека Гарант» (Сорочинск Оренбургской области).— Тяжело оставить человека без работы. Беседу об увольнении необходимо проводить по возможности мягко, корректно. Осторожно подвести к тому, что пора расставаться».

Работодатели отмечают, что если тщательно подбирать персонал, увольнять никого не придется. «Самый лучший способ избежать увольнения — это не брать на работу плохих сотрудников,— считает Сергей Шарагин, «Балтика-мед» (Санкт-Петербург).— Лучше заранее хорошо потрудиться, собрать рекомендации, чем потом иметь проблемы с увольнением нерадивого сотрудника». Предотвратить увольнение позволяет и испытательный срок: «Каждый наш новый сотрудник проходит испытательный срок в течение трех месяцев,— комментирует Галина Троицкая, «Аптека Гарант» (Сорочинск Оренбургской области).— Если за три месяца становится понятно, что он не справляется со своими обязанностями, то по закону с ним можно расстаться. Я могу сказать, что три месяца — вполне показательный срок, чтобы понять, сможет человек дальше работать или нет. Иногда для него может найтись другая должность внутри нашей компании».

 

Никто не хочет увольнения

Работодатели и сотрудники заинтересованы в одном и том же — сотрудничать друг с другом долго и успешно. Как стать незаменимым ценным специалистом? Работайте так, чтобы гордиться своим профессионализмом, уважайте коллег и руководителя, несмотря на их недостатки, и всегда подробно обсуждайте с руководителем любые претензии с его или с вашей стороны — вот простые секреты успеха в любом коллективе.

Увольнение по соглашению сторон может инициировать как работник, так и работодатель. Для этого необходимо составить заявление либо на имя руководителя, либо на имя сотрудника. Указать в нем суть предложения: «Прошу Вас расторгнуть со мной трудовой договор по пункту 1 части 1 статьи 77 Трудового кодекса РФ, предусматривающему увольнение сотрудника по соглашению сторон до (число, месяц и год)». Если расторжение трудового договора инициирует работодатель, то он пишет соответствующее предложение на имя работника. Как правило, такие предложения рассматриваются в течение пяти рабочих дней. На этом этапе начинается составление самого соглашения. Его инициатор указывает, на каких условиях он предлагает прекратить совместную работу, прописывает сумму компенсационных выплат или иные условия. Вторая сторона вправе не согласиться с предложением и выдвинуть свои условия. В конечном итоге работодатель и работник находят компромиссный вариант.

www.trud.ru

0 0 лайков 555 просмотров

Поделиться ссылкой с друзьями ВКонтакте Facebook Twitter Одноклассники

Нашли ошибку? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter.

Читайте по теме

Первостольников обязали под подпись инструктировать покупателей иммунобиологических препаратов

0 комментариев 0 лайков 699 просмотров

Директора и маркетологи аптек: какие акции повышают продажи в условиях кризиса

Кризис — это время, когда можно в полной мере проявить свои таланты и креативность. На плаву остаются лучшие — те, кто сумел не только адаптироваться к непростым условиям, но и извлечь из них пользу, превратив кризис в своего союзника. Каким образом можно расширить круг посетителей аптек и мотивировать их на покупку в непростых экономических условиях?

0 комментариев 0 лайков 1055 просмотров

Комментарии (0)

Оставить комментарий

Отменить

Не вижу картинку