18+

Статьи — Журнал — Личный взгляд

Фармацевт: вымирающая профессия?

Из редакционной почты «Катрен-Стиль»: письмо провизора-технолога Ирины Налдеевой о перспективах торговли лекарствами в продуктовых магазинах

4 октября в Москве на конференции «Эффективное управление аптечной сетью» разгорелась жаркая дискуссия. Речь зашла о продажах безрецептурных лекарств в супермаркетах — эта идея, как известно, нашла поддержку у вице-премьера Прави-тельства РФ Игоря Шувалова, и на протяжении последних семи лет вызывает негодование у аптечного сообщества.

Спор на конференции спровоцировал Дмитрий Бергельсон, экс-директор по развитию X5 Retail (ТС «Пятерочка»). Почему бы супермаркетам и не поторговать безрецептуркой, задал он вопрос коллегам: ведь продуктовый ритейл в России сейчас высокотехнологичен и холодовую цепочку может обеспечить не хуже, а то и лучше аптек. Покупатели, по словам Бергельсона, тоже выиграют: ведь купить витамины и противопростудные порошки, не отходя от кассы, очень удобно. Представители аптечных сетей возмутились: аптеки лишатся денег, а покупатели — фармацевтического консультирования.

Неделю спустя «Катрен-Стиль» провел опрос среди читателей в официальном паблике «ВКонтакте». Вариантов было четыре, последний — цитата из речи руководителя «Ап-течной гильдии» Елены Неволиной. Именно так, с известной долей юмора, она парировала Дмитрию Бергельсону.

  • Да, это очень удобно для покупателей.
  • Да, но нужно выбрать ограниченный ассортимент.
  • Нет, это разорит аптеки, да и грамотного консультирования не будет.
  • Не знаю, не знаю… Разве только если в аптеках разрешить торговать едой и спиртным.

Из 150 наших опрошенных читателей 13,5 % выбрали первые два ответа, 68 % высказались критически и 19 % решили скрыть тревогу за шуткой о возможности аптечной торговли спиртным. Комментаторы паблика не стали скрывать печали, а некоторые высказались весьма резко.

В этом материале мы предоставили возможность высказаться нашей читательнице, провизору-технологу Пензенской областной клинической больницы им. Н. Н. Бурденко Ирине Налдеевой.

«Этот опрос переполнил чашу терпения. Вроде обычное дело, сейчас такие проводят все кому не лень, на любые темы, от шуточных до судьбоносных. Взрыв эмоций вызвал не опрос сам по себе и даже не его тема — нужно ли разрешить торговать безрецептуркой в продуктовых супермаркетах? Сразил перечень вариантов ответов.

Перечитала предложенные пункты дважды и трижды, но недоумение лишь нарастало: где же самый правильный вариант, слабые отголоски которого скромненько так задвинуты в самый конец фразы номер три, про грамотное консультирование? Увы, не нашла приемлемой для себя формулировки, за которую смогла бы проголосовать. А что я, собственно, искала?

А хотела я увидеть слова, накрепко впечатанные в память со времени учебы в институте, о том, что лекарства — специфический товар, при выборе которого потребитель зачастую не обладает достаточной компетенцией для самостоятельного принятия решения. Потому и реализуются они не в любой торговой точке, а в специализированном медицинском учреждении, каковым пока еще является аптека. Не увидела… Уж если в издании, рассчитанном на аптечных работников, об этом не упоминают, вывод напрашивается в духе персонажа «Собачьего сердца»: «Пропал Калабуховский дом».

Если же отбросить браваду и иронию, остается горечь от осознания того, что вся трудовая жизнь отдана исчезающей профессии.

Естественно, мысли об этом возникли не сейчас. Когда я пришла работать в аптеку, наша отрасль переживала подъем. С одной стороны, сохранялась преемственность в организации работы в аптеке. Если бы из середины 80‑х годов XX века можно было перенестись лет на сто назад, мы без труда сориентировались бы среди штанглазов, ступок, весов и т. п. С другой стороны, широко внедрялись чисто технические новшества: закаточные полуавтоматы и автоклавы навсегда оставили в прошлом фасовку инъекционных растворов «под обвязку» во флаконы с притёртыми пробками; появились электромешалки, вакуумные отсасыватели, дозаторы порошков и жидкостей и множество других приспособлений. Не отставала и система обучения кадров — на должностях руководителей аптек, аналитиков, контролёров провизоры стали заменять фармацевтов. В глазах обывателя аптекари были почти кудесниками, ориентирующимися среди множества препаратов и умеющими изготовить по рецепту любое снадобье. Приходя в аптеки, люди понижали голос! Потому что они пришли за лекарством, от которого зависит здоровье их самих или близких.

И вдруг маятник резко качнулся в обратную сторону… Сначала рухнула единая система аптекоуправлений, и в 90‑х годах далеко не все хозрасчётные аптеки смогли удержаться на плаву. А потом борьба за выживание постепенно превратилась в стремление получать наибольшую прибыль с наименьшими затратами, и аптека потеряла свой прежний статус. Что мы видим сегодня?

  1. Под предлогом соблюдения стандартов GMP уничтожено изготовление стерильных лекарств в аптеках ЛПУ.
  2. В маркировке лекарств нет обязательного латинского наименования. Даже в справочнике Машковского последних изданий вместо латинского предметного указателя — англо-латинский. Как же рецепты на латыни выписывать, если названий нет? Кстати, вы можете себе представить, чтобы врачи вдруг отказались от латыни и на английский перешли?
  3. Отменены понятия списков А и Б, которые относились не к законодательной, а, скорее, к технологической терминологии. Еще пара лет, и фармацевтам и провизорам надписи на шкафах «A Venena» и «B Heroica» не скажут абсолютно ничего, как и цвет этикетки на штанглазе.
  4. Появилась реклама лекарств в СМИ. Интересно, как это согласуется с призывами не заниматься самолечением? Ведь навязчивые слоганы, ежедневно звучащие с экрана телевизора, по сути, ничем не отличаются от советов «соседки, которой это лекарство помогло».

А отсюда один шаг до совершенно немыслимой для настоящего специалиста идеи — разрешить продажи лекарств в супермаркетах. Весьма логичный сценарий, нечего сказать… Можно ли не дать ему развиваться дальше? Ведь уже сейчас стали исчезать «затратные» производственные отделы, и с точки зрения потребителя аптека превратилась в обычный магазин. Самое страшное, что этот процесс целенаправленно поддерживается и искусно направляется, ведь вопрос о продаже безрецептурных препаратов вне аптек на полном се-рьёзе обсуждается на крупных конференциях с участием представителей фармбизнеса.

Весьма показательна и такая тревожная деталь: набравший наибольшее число голосов вариант ответа на опрос сформулирован так, что на первом месте стоит финансовая сторона, потеря прибыли аптеками, и лишь мельком упоминается о «грамотном консультировании». Не из‑за такого ли подхода посетители аптек называют фармацевтов продавцами? Не слишком ли глубоко этот настрой проник в наше сознание?

Судя по заголовкам тематических обсуждений в соцсетях, не только меня волнуют эти вопросы: «Рецептурные отделы! Есть кто живой?», «Технологи и аналитики, отзовитесь!» А в ходе дискуссий независимо друг от друга незнакомые люди одинаково оценивают ситуацию и описывают ее одними и теми же словами, например, такой вот крик души: «В то время как за рубежом активно развивается изготовление «экстемпорашек», нас заставляют вымирать, как динозавров». Дело в том, что сама я дважды «динозавр»: во‑первых, по стажу работы в аптеке, а во‑вторых, как представитель аптеки ныне почти вымершей разновидности — производственной аптеки ЛПУ».

От редакции «Катрен-Стиль»:

Мы очень благодарны за письмо нашей читательнице Ирине Налдеевой. Более того, мы полностью согласны с незыблемой ценностью фармконсультирования. Редакция уверена, что этот навык, которого, кстати, не всегда достает аптечным фармацевтам, необходимо развивать. Тем не менее, мы не согласны, что финансовая составляющая, а также конкурентное неравенство аптек и ритейлеров, неизбежно возникающее в случае разрешения торговли лекарствами в супермаркетах, в этой ситуации менее важны. Очевидно одно: тема дискуссионная, и о ней стоит говорить. Ждем ваших писем, дорогие читатели и коллеги!

0 0 лайков 843 просмотра

Поделиться ссылкой с друзьями ВКонтакте Facebook Twitter Одноклассники

Нашли ошибку? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter.

Комментарии (0)

Оставить комментарий

Отменить

Не вижу картинку