18+

Статьи — Журнал — Личный взгляд

Мой дом – моя крепость

Алина Веселова об аптечных приметах и домашнем спокойствии

У нас на работе есть интересная примета, которая задает настроение на весь день. Утром, когда открывается аптека, мы смотрим на самого первого клиента. Если это вежливый покупатель, купивший достаточно дорогой препарат, значит, смена будет удачной. А если клиент окажется грубым, мелочным или просто пахнущим перегаром — всё. Смена будет ­­тяжелая.

Проверка на прочность

Вспоминая эту примету, я готовилась к худшему. Первым клиентом был подвыпивший дворник из соседнего дома, тщетно пытающийся сосчитать мелочь на настойку боярышника. Наконец, найдя нужную сумму, клиент высыпал содержимое из грязной ладони на блюдечко возле кассы. Поборов брезгливость, я сосчитала деньги и положила не очень чистые монеты в кассу. Стоило дворнику отойти, как в аптеку влетела запыхавшаяся дама неопределенного возраста. Завидев меня, она сузила глаза и, вытянув указательный палец, ­­воскликнула:

— Вы!!!

Я оглянулась в надежде, что пальцем показывают не на меня, но сзади никто не стоял. Покопавшись в памяти, я узнала в даме вчерашнюю посетительницу, и напряглась. Не к добру подобное ­­обращение.

— Я вас слушаю, — как можно спокойнее начала ­­я.

— Вы!!! — еще громче взвизгнула покупательница. — Вы пытались меня ­­отравить!

От подобного заявления у меня отвисла нижняя часть лица, и я усилием постаралась вернуть себе непринужденный вид. Между тем дама начала искать что‑то в необъятной сумке и, наконец, выудила пакетик с препаратами, купленными ­­вчера.

— Вот, смотрите! Это подделка! Вы хотели меня отравить! Верните деньги! Я буду жаловаться в Министерство здравоохранения! — не унималась ­­женщина.

— Почему вы решили, что это подделка? — поинтересовалась я, вытаскивая коробочки из пакета и раскладывая их на ­­столике.

— В прошлый раз я покупала эти таблетки в вашей аптеке в другой кассе, и мне дали нормальные, а эти точно подделка! Видите, цвет упаковки синий, а в прошлый раз был голубой. И таблетки из голубой пачки мне помогали, а эти нет. Я себя даже хуже чувствовать ­­начала!

— Поймите, — я попробовала успокоить женщину, — завод иногда меняет цвет упаковки, но дозировка, название, сами таблетки — всё остается таким же, меняется только сама коробочка. Я дала вам именно то, что вы ­­просили!

— Нет, на другой кассе мне нормально дают препараты, а вы торгуете подделками! Я как зашла, сразу от вас угрозу почувствовала! И вам не стыдно людей травить? Никогда у вас больше ничего не ­­куплю!

Да, моих доводов тут явно недостаточно. Пришлось позвать заведующую. После предоставленных сертификатов и уверений от всех работников, что с препаратом все в порядке, женщина все‑таки поверила, что это не подделка. И, даже не извинившись, вышла из аптеки. Осадок остался довольно ­­неприятный.

Целый день клиенты испытывали мою нервную систему на прочность. Одна женщина никак не могла вспомнить, зачем пришла, и долго выпытывала, где мы прячем нужный ей препарат. Другой посетитель был крайне оскорблен, услышав, что мы не продаем антибиотики без рецепта врача, ведь «за такой мелочью к врачам не обращаются». Еще одна клиентка накричала на меня за то, что валидол подорожал, хотя вчера, по ее заверению, цена была ниже, и больше она в нашу аптеку никогда не придет. Кроме того, постоянно не хватало размена и приходилось бегать на соседнюю кассу менять деньги. К концу смены я обнаружила недостачу в размере ста рублей, окончательно расстроилась, сняла форму и пошла ­­домой.

Жилетка для слез

Я готовила ужин и, чтобы пожаловаться на свою нелегкую жизнь, с нетерпением ждала, когда с работы придет муж. Едва ключ повернулся в замке, как я выбежала в коридор, заготовив длинный обиженный монолог. И вдруг увидела, что Слава тоже не в настроении — вид сосредоточенный и ­­усталый.

— Что случилось? — тихонько спросила ­­я.

— Машина еле заводится, сломалось что‑то. А мне в командировку послезавтра ехать, починить некогда, разбирать ­­долго.

Слава, как и большинство мужчин, очень любит свою машину, более того, никому не позволяет ее чинить, предпочитая делать все сам. И очень трепетно относится к любой неполадке, поэтому поломка машины сравнима с ­­катастрофой.

За ужином, ожидая утешения и сочувствия, я красочно описала каждого, кто сегодня действовал мне на нервы. Но муж, поглощённый мыслями о машине, реагировал на мой рассказ вяло, периодически просто удивленно поднимая брови и не вступая в ­­диалог.

Это вывело из себя еще больше, так что, прихватив остатки пирога с ужина, я пошла к подруге, которая тоже работает в аптеке, чтобы рассказать о вопиющей несправедливости, царившей и на работе, и дома. Ведь только коллега может понять, как сложно порой бывает сдержаться с клиентами. Через час проблемы, весь день выглядевшие такими страшными, казались нам смешными. Мы вспомнили много других аптечных курьезов и долго смеялись. Тяжелая смена была ­­забыта.

Тихая гавань

Обиду на мужа тоже как рукой сняло, и по дороге домой я решила купить ему что‑нибудь вкусненькое — уж больно Слава переживал за машину. Все‑таки женщинам легче. Стоит нам обсудить все, что накипело, с лучшей подругой — и мы сразу получаем заряд энергии и силы двигаться дальше. А у настоящего мужчины нет возможности все бросить и побежать жаловаться на работу или сломанную машину. Никто за него эти проблемы не решит, причем делать это нужно здесь и сейчас. Ему всегда приходится быть ­­сильным.

А мне остается лишь немножко помочь ему, превратив наш дом в тихую гавань, куда хочется возвращаться после тяжелого дня. Ну и еще купив пару его любимых пирожных к ­чаю.

0 0 лайков 261 просмотр

Поделиться ссылкой с друзьями ВКонтакте Facebook Twitter Одноклассники

Нашли ошибку? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter.

Читайте по теме

Первостольников обязали под подпись инструктировать покупателей иммунобиологических препаратов

0 комментариев 0 лайков 702 просмотра

Директора и маркетологи аптек: какие акции повышают продажи в условиях кризиса

Кризис — это время, когда можно в полной мере проявить свои таланты и креативность. На плаву остаются лучшие — те, кто сумел не только адаптироваться к непростым условиям, но и извлечь из них пользу, превратив кризис в своего союзника. Каким образом можно расширить круг посетителей аптек и мотивировать их на покупку в непростых экономических условиях?

0 комментариев 0 лайков 1066 просмотров

Комментарии (0)

Оставить комментарий

Отменить

Не вижу картинку