18+

Статьи — Жизнь — Психология — Психология

Хочу отдельный кабинет и профитроли на обед

  Ирина Куривчак о том, какие удобства на работе положены сотруднику аптеки и чего можно и нельзя требовать от работодателя

Чисто, как в аптеке

Сегодня аптека по праву может служить символом чистоты и идеального порядка, ведь к ней предъявляются строжайшие требования. Освещенность, температура и даже расстояние между шкафчиком с лекарствами и потолком — все строго регламентировано различными законодательными актами. Сделано это в первую очередь для сохранности лекарств. Но и для сохранения здоровья сотрудников также предусмотрено множество норм.

Как комментирует Евгения Сосина, старший консультант по подбору персонала «АНКОР Медицина и фармация» (Новосибирск): «Существуют лицензионные требования к аптекам, которые предписывают обязательное наличие комнаты персонала, гардеробной, туалетной комнаты. Обязательно наличие в аптеке водопровода, канализации, телефона, электричества и отопления. Комната для персонала должна быть оборудована мебелью для приема пищи и отдыха сотрудников. Размер гардеробной должен обеспечивать хранение домашней и рабочей одежды в соответствии с требованиями по санитарному режиму аптек. Наблюдения показывают, что большинство аптек предоставляют примерно равные бытовые условия труда. Это связано с государственным регулированием данного вопроса». Помимо этого во многих аптеках установлены системы кондиционирования, кухня обеспечена микроволновой печью, холодильником и столовыми приборами. «В крупных аптечных сетях может быть организована прачечная. Работники небольших аптек и аптечных пунктов, как правило, самостоятельно ухаживают за униформой», — отмечает Евгения.

Где можно точно прочесть обо всем, что полагается сотруднику? Главный документ, который описывает права любого работающего человека в Российской Федерации, — это Трудовой кодекс РФ. Но работникам аптек стоит изучить также СанПиН 2.1.3.2630-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность» (далее СанПиН 2.1.3.2630-10). Есть и другие документы, регламентирующие деятельность аптеки, в том числе условия труда для сотрудников. Разобраться в различных правовых документах и в том, что важно для сотрудника, нам помогла Юлия Иванова, юрист, юридическое партнерство «Курсив» (Новосибирск).

 

Светло ли тебе, девица?

В нормативных документах можно найти требования к освещенности помещений. Однако проверить, в норме ли эти параметры на рабочем месте без специальных приборов невозможно. Например, освещенность в асептическом, фасовочном, аналитическом, заготовочном и некоторых других помещениях аптеки должны составлять 500 люксов. Такое освещение позволяет спокойно читать даже мелкий текст, рассматривать мелкие предметы без напряжения глаз. В других помещениях, например в моечной и помещениях для хранения лекарственных средств, допускается освещенность 100–200 люксов. Измеряется этот параметр с помощью специального прибора люксметра (СанПиН 2.1.3.2630-10, Приложение 5).

 

Не холодно, не жарко

Какой должна быть температура в аптеке? Согласно двум приказам Минздрава (теперь — Минздравсоцразвития) рекомендуется минимально допустимая температура не ниже +16 °С в зале обслуживания клиентов и не ниже +18 °С в других помещениях аптеки (Приказ Минздрава РФ от 21.10.1997 № 309 «Об утверждении Инструкции по санитарному режиму аптечных организаций (аптек)», Приложение 4. Далее — Приказ Минздрава РФ № 309. А также СанПиН 2.1.3.2630-10, Приложение 3).

На практике же максимально допустимая температура в аптеке ограничивается требованиями к условиям хранения лекарств. Например, в торговом зале эта температура не может быть выше +25 °С, поскольку чаще всего здесь хранятся лекарства, которым необходима комнатная температура, а это от +15 до +25 °С, согласно Фармакопее (Государственная фармакопея Российской Федерации XII издание, 2008 год).

Фактически в аптеке обычно поддерживается комнатная температура. Однако, если столбик термометра в помещении опустился ниже 16 °С или поднялся выше +25 °С, то можно пожаловаться на жару или холод заведующей аптекой и попросить скорректировать температуру в помещении — установить обогреватель или кондиционер.

 

Насекомых нет!

Работнику аптеки не грозит встреча с грызуном или кровососущим насекомым. По закону комары, мыши и другие животные и насекомые в аптеку не допускаются. На окнах, которые используются для проветривания помещений, должны быть установлены сетки с размером ячеек не более 2х2 мм. А материалы, которые использованы при строительстве аптек, должны обеспечивать непроницаемость для грызунов (Приказ Минздрава РФ № 309).

В том же Приказе содержится также рекомендация в летний период при необходимости оснащать окна и витрины, расположенные на солнечной стороне, солнцезащитными устройствами.

 

Секреты влажности

Комфорт на рабочем месте зависит не только от температуры, но и от влажности воздуха в помещении. В существующих нормативных документах не содержится четких указаний относительно рекомендуемой влажности воздуха для сотрудников аптечных организаций. На практике влажность в помещении зачастую ограничивается требованиями к условиям хранения лекарств: например, некоторые лекарственные средства требуют хранения при влажности не выше 50% (это требование указывается на упаковке). Соответственно, требование к влажности должно соблюдаться в помещении, где препарат хранится.

Какой уровень влажности считается оптимальным для работы сотрудника аптеки? Можно предположить, что оптимальная влажность для работы — 40–60% - такие данные приводятся в «Гигиенических требованиях к микроклимату производственных помещений» (СанПиН 2.2.4.548-96, Минздрав России, 1997 г.). Согласно этому документу возможны отклонения от оптимальной нормы — допустимая влажность составляет 15–75%. Понятие «допустимая влажность» означает, что такие параметры не ухудшают здоровье сотрудников, но могут быть менее комфортными, чем оптимальные. Влажность измеряется с помощью гигрометра, сегодня этот прибор установлен во многих аптеках.

Повышенная влажность встречается в помещениях достаточно редко. Она проявляется в том, что в темных углах образуется плесень, стены отсыревают, на потолке появляется конденсат. Очевидно, что ни одна аптека не допустит в своем помещении подобных явлений. Однако если по каким-то причинам гигрометр все же показывает повышенную влажность на вашем рабочем месте, то можно предложить меры по ее снижению. Для снижения влажности нужно устранить причину, например, устранить протечки в канализационных трубах или сделать правильный с точки зрения теплоизоляции ремонт. Такие меры может принять только руководство аптеки. Кроме того, осушить воздух помогает проветривание, хорошая система вентиляции, а также специальный прибор — осушитель воздуха.

Пониженная же влажность в помещениях встречается чаще, чем повышенная, особенно зимой, когда воздух высушивают отопительные приборы. Сотрудники, которые подолгу находятся в сухих помещениях, могут отмечать сухость во рту, сухость кожи, ощущение «песка в глазах», если они носят контактные линзы. Есть и такой забавный признак: из забытой кружки с чаем очень быстро испаряется влага. Однако с уверенностью сказать, что в помещении понижена влажность, можно только после измерения гигрометром. Повысить влажность в помещении можно с помощью увлажнителей, однако работодатели обычно неохотно идут на покупку этого, в общем-то, необязательного оборудования. Дело в том, что влажность в помещениях редко бывает ниже рекомендуемых 40%, а уж тем более — ниже допустимых 15%. Так что требовать от работодателя покупки увлажнителя не стоит. Альтернатива — приобрести его для работы самостоятельно либо чаще пить жидкость и орошать лицо термальной водой для увлажнения.

 

Свежий воздух гарантирован

Насколько свежим будет воздух в аптеке, также описывается в нормативных документах. В помещениях аптеки должна быть естественная и/или искусственная вентиляция. Обязательно должны быть оборудованы местными вытяжными устройствами помещения, где проводятся работы с выделением вредных химических веществ: работа с цитостатиками, психотропными веществами, метилметакрилатами, фенолами и формальдегидами, органическими растворителями, анилиновыми красителями и другими (Приказ Минздрава РФ № 309. А также СанПиН 2.1.3.2630-10).

 

Безопасность — забота работодателя

Каждая аптека должна быть оснащена системой охранной сигнализации, которая подключается на пульт с круглосуточным центральным наблюдением, или должна круглосуточно охраняться лицензированным охранным предприятием (Приказ Минздрава РФ от 04.03.2003 № 80 (ред. от 18.04.2007) «Об утверждении Отраслевого стандарта “Правила отпуска (реализации) лекарственных средств в аптечных организациях. Основные положения”». Далее — Приказ Минздрава РФ № 80).

Если аптека занимается продажей наркотических средств, психотропных веществ, ядовитых, сильнодействующих веществ, то рабочие места персонала, производящего операции с этими веществами, а также помещения для их хранения, оборудуются сигнализацией (Приказ Минздрава РФ № 80).

Казалось бы, на этом меры безопасности в аптеке исчерпываются, однако в практике есть примеры, когда к аптеке были применены более строгие требования по обеспечению безопасности сотрудников. О таком прецеденте нам рассказала Юлия Иванова.

Несколько лет назад в Перми на сотрудницу одной из аптек во время ее смены напал грабитель. Он нанес ей несколько ножевых ранений, после чего сотрудница попала в больницу. После выздоровления она подала в суд иск на работодателя с требованием возместить моральный ущерб. Суд постановил выплатить истице 100 000 рублей в качестве компенсации морального вреда. В данной ситуации интересно, почему суд решил взыскать с работодателя компенсацию, хотя на пострадавшую напал неизвестный грабитель, и работодатель на первый взгляд в этом не виноват (Пермский краевой суд, кассационное определение от 14 марта 2011 г. по делу №33-2275).

Юлия Иванова поясняет ситуацию: «Дело в том, что согласно Трудовому кодексу РФ, рабочее место должно быть обеспечено необходимыми охранными средствами, обеспечивающими безопасные для жизни условия труда, с учетом режима работы в вечернее и ночное время. Рабочее место сотрудницы в рассматриваемой ситуации было обеспечено тревожной кнопкой, однако она не смогла этой кнопкой воспользоваться, потому что посетитель попросил ее показать тонометр, который находился в зале с открытой выкладкой. Она вышла из-за прилавка, и только тогда подверглась нападению. При этом она была в аптеке одна, так как это был вечер (20:30), и никто не мог вместо нее нажать на тревожную кнопку. Суд отметил, что сотрудница в момент нападения выполняла трудовые обязанности, не нарушала никаких инструкций. При этом она никак не могла защитить себя, потому что работодателем по графику не предусмотрена возможность нахождения в аптеке нескольких сотрудников в вечернее время либо наличие охраны, хотя в аптеке находятся денежные суммы, дорогостоящие товары, сильнодействующие лекарственные препараты. Также работодателем не обеспечена возможность демонстрации товара без выхода фармацевта из-за прилавка в торговый зал».

Безопасность сотрудника должна быть обеспечена не только наличием сигнализации, но и четким инструктажем. Каждый должен знать, что необходимо предпринять в той или иной опасной ситуации, и тогда риск для здоровья будет сведен к минимуму.

 

Работодатель обязан обеспечить:

— исправное состояние помещений, сооружений, машин, технологической оснастки и оборудования;

— наличие технической и иной необходимой для работы документации;

— надлежащее качество материалов, инструментов, иных средств и предметов, необходимых для выполнения работы, их своевременное предоставление работнику;

— условия труда, соответствующие требованиям охраны труда и безопасности производства.

Трудовой кодекс РФ. Статья 163

 

Комната для релакса

В аптеке нельзя не только курить и сорить, но даже выращивать комнатные растения или повесить на стену любимую картину. Идеальный порядок аккуратных шкафов с лекарствами и чистых витрин радует глаз покупателей. А вот сотрудники аптеки с удовольствием хотя бы в обеденный перерыв расслабились бы и провели время среди забавных плакатов на стенах и зелени комнатных растений. К счастью, такая возможность предусмотрена для них законно. В каждой аптеке обязательно должно быть изолированное от других помещений помещение для отдыха и приема пищи (Приказ Минздрава РФ № 309). И в этом помещении возможны отступления от идеального порядка рабочей зоны.

Если в производственных помещениях аптеки запрещается вешать занавески, расстилать ковры, разводить цветы, вывешивать стенгазеты и плакаты, то в комнате отдыха, а также в коридорах и в кабинетах персонала это вполне допускается законом (Приказ Минздрава РФ № 309). Правда, тут же оговаривается условие: «Декоративное оформление непроизводственных помещений, в том числе озеленение, допускается при условии обеспечения за ними необходимого ухода (очистка от пыли, мытье и т.д.) по мере необходимости, но не реже 1 раза в неделю» (Приказ Минздрава РФ № 309). Так что если руководитель разрешил вам развести фиалки в комнате отдыха, будьте готовы тщательно мыть все горшочки с ними как минимум раз в неделю.

Если в вашей аптеке вдруг по каким-то причинам комната отдыха не предусмотрена, то вы можете обратиться к руководству с просьбой организовать такую комнату, ведь это положено по закону. Более того, персоналу прямо запрещается принимать пищу, курить, хранить еду, а также любые личные вещи и лекарства в производственных помещениях аптеки и даже в карманах халатов, в карман можно положить только носовой платок (Приказ Минздрава РФ № 309). Для хранения вещей и других личных потребностей предназначена комната отдыха или гардеробная. Так что если вы вынуждены принимать пищу где-то между складом и моечной, то вы прямо нарушаете закон.

Помимо комнаты для приема пищи и отдыха, в каждой аптеке должен быть гардероб для верхней одежды и обуви (0,08 кв. м на крючок), при этом если аптека работает в одну смену, то индивидуальный крючок должен быть предусмотрен на каждого из работающих в аптеке. Если же аптека работает в две смены — то на 60% работающих. Верхняя одежда и обувь должны храниться отдельно от санитарной одежды и обуви. Для последних должна быть предусмотрена гардеробная с индивидуальными шкафами на 100% сотрудников для раздельного хранения верхней, домашней и санитарной одежды. Площадь гардеробной планируется из расчета 0,55 кв. м на двойной шкаф и прибавлением площади проходов (Приказ Минздрава РФ № 309). Также в аптеке должна быть предусмотрена одна душевая кабина и один или несколько санузлов.

Важно отметить, что требования по наличию душа, отдельной гардеробной, отдельной комнаты отдыха действительны для аптек, но не для аптечных киосков, о таком понятии, как аптечный киоск в Приказе Минздрава РФ № 309 не упоминается вообще. Требования к организации аптечных киосков можно найти в постановлениях некоторых субъектов Федерации, например: «Распоряжение от 20 февраля 1998 г. № 157-РМ “Об утверждении временного положения о порядке лицензирования фармацевтической деятельности на территории города Москвы”».

Душ, гардероб, комната отдыха — что еще желает душа сотрудника аптеки? Может быть, уставший фармацевт мечтает о свежесваренном кофе из кофеварки в комнате отдыха? Может и так, но, к сожалению, установить кофеварку закон ни одного работодателя не обязывает. Точно также работодатель не обязан покупать для сотрудников микроволновую печь, чайник, телевизор, холодильник, кулер. Если что-то из этих радостей быта есть в вашей аптеке, цените своего работодателя — он заботится о сотрудниках. Если же каких-то бытовых приборов, вроде чайника и микроволновки, для полного счастья вам не хватает, требовать их у работодателя нельзя, да и просить не очень правильно. В таких ситуациях сотрудники зачастую находят выход из положения сами, например, приносят из дома старенький чайник или ходят на обед домой, если живут поблизости.

 

Форма и прочий инвентарь

Что еще полагается сотруднику аптеки (фармацевту, провизору)?

● Санитарная спецодежда (согласно Трудовому кодексу РФ).

● На рабочем месте должно быть предусмотрено устройство, предохраняющее работников от прямой капельной инфекции (Приказ Минздрава РФ № 309). Чаще всего это устройство представляет собой стекло над прилавком, которое отгораживает покупателя от сотрудника аптеки.

● Наглядные пособия о правилах личной гигиены, правилах входа и выхода из помещений, регламенте уборки, правилах транспортировки изделий (Приказ Минздрава РФ № 309).

● Оборудования и средства, необходимые для выполнения трудовых обязанностей. Например, в период массовых простудных заболеваний фармацевты должны прикрывать рот и нос марлевой повязкой и дезинфицировать руки 9,5%-ным раствором хлорамина (Типовая инструкция по охране труда фармацевта и младшего фармацевта, осуществляющих безрецептурный отпуск готовых лекарственных средств, предметов санитарии и гигиены, ухода за больными, лекарственных трав и других медицинских изделий, Минздрав СССР, 15 июля 1989 г. Применяется в части, не противоречащей ТК РФ.). Из того же документа следует, что для переноски грузов сотрудникам аптеки должны предоставляться специальные устройства: сотрудникам запрещается в одиночку поднимать и переносить грузы весом более 15 кг. Также запрещается использовать в работе случайные подставки (ящики, стулья), должны использоваться только исправные лестницы и стремянки (там же).

Все, что необходимо для работы, работодатель должен предоставить сотруднику бесплатно. Организация не имеет права требовать от сотрудника покупки каких-либо устройств, оборудования, формы, которые необходимы для выполнения непосредственных обязанностей на рабочем месте.

 

Где можно узнать о требованиях к аптекам, касающихся условий труда сотрудников?

1.Приказ Минздрава РФ от 21.10.1997 № 309 (ред. От 24.04.2003) «Об утверждении Инструкции по санитарному режиму аптечных организаций (аптек)».

2.Приказ Минздрава РФ от 04.03.2003 № 80 (ред. От 18.04.2007) «Об утверждении Отраслевого стандарта “Правила отпуска (реализации) лекарственных средств в аптечных организациях. Основные положения”».

3.Постановление от 18.05.2010 № 58 «Об утверждении СанПиН 2.1.3.2630-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность».

4.Методические рекомендации по нормированию труда работников аптек лечебно-профилактических учреждений, разработанные научными сотрудниками НИИ фармации Зверевой Е.С. и Левицкой И.А. Рекомендованы Министерством здравоохранения и медицинской промышленности РФ в письме от 15 июля 1994 г. № 31-6/107-6.

5.Типовая инструкция по охране труда фармацевта и младшего фармацевта, осуществляющих безрецептурный отпуск готовых лекарственных средств, предметов санитарии и гигиены, ухода за больными, лекарственных трав и других медицинских изделий (утв. Минздравом СССР 15 июля 1989 г.). (Применяется в части, не противоречащей ТК РФ).

 

Чего не хватает для счастья?

Аптеки по праву можно считать одним из самых комфортных мест работы среди других различных организаций. Мало где еще работодатели обязаны по закону так тщательно следить за температурой воздуха, влажностью, чистотой в помещении и прочими параметрами. У руководства аптек постоянно «болит голова» о том, как обеспечить полное соответствие аптеки всем нормам, чтобы пройти всевозможные проверки. Так что если вас как сотрудника аптеки вдруг не устраивают какие-то неудобства на рабочем месте, то не стоит превращаться в еще один инспектирующий орган и требовать срочных изменений. Лучше в осторожной и мягкой форме указать на проблему.

«В крупных аптечных сетях есть сотрудники, ответственные за техническое состояние аптек, — рассказывает Евгения Сосина, «АНКОР Медицина и фармация». — Если возникает какая-то проблема, то специалист может обратиться к ним за помощью, и неисправность будет устранена. Как бы остро ни стоял вопрос, не стоит проявлять негатив, нужно искать компромисс и выстраивать конструктивный диалог».

Главное для комфортных условий труда — хорошая атмосфера в коллективе. И эта атмосфера зависит не от климатических показателей, а от того, насколько тепло относятся друг к другу сотрудники. Теплые отношения помогут решить любые проблемы.

 

 

0 0 лайков 365 просмотров

Поделиться ссылкой с друзьями ВКонтакте Facebook Twitter Одноклассники

Нашли ошибку? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter.

Читайте по теме

Первостольников обязали под подпись инструктировать покупателей иммунобиологических препаратов

0 комментариев 0 лайков 699 просмотров

Директора и маркетологи аптек: какие акции повышают продажи в условиях кризиса

Кризис — это время, когда можно в полной мере проявить свои таланты и креативность. На плаву остаются лучшие — те, кто сумел не только адаптироваться к непростым условиям, но и извлечь из них пользу, превратив кризис в своего союзника. Каким образом можно расширить круг посетителей аптек и мотивировать их на покупку в непростых экономических условиях?

0 комментариев 0 лайков 1055 просмотров

Комментарии (0)

Оставить комментарий

Отменить

Не вижу картинку