18+

Статьи

Чем фармрынок удивил экспертов в минувшем году, кто в России зарабатывает на лекарствах больше всех и насколько быстро потребитель привыкает к ЛС в интернете

793 просмотров

Как вести себя с пьяным и неадекватным посетителем аптеки — советы психологов и реальные истории из практики

2508 просмотров

Как разговаривать с агрессивными клиентами аптеки и что делать, чтобы минимизировать количество конфликтов

5663 просмотров

Депутаты хотят обязать первостольников предлагать в первую очередь самые дешевые ЛС — разбираемся, почему это требование невыполнимо, и как оно может навредить больным

9678 просмотров

Самвел Григорян о том, зачем нужна электронная очередь в аптеке и как внедрение «специальных зон» помогает соблюсти приватность и повысить качество фармконсультирования

3346 просмотров

Как эмоциональный интеллект помогает первостольнику бороться со стрессом на работе и общаться с покупателями

3095 просмотров

Самвел Григорян о том, зачем нужна так называемая «Книга жалоб» и как с ней обращаться

3786 просмотров

Самвел Григорян о том, может ли закон защитить первостольников, подвергающихся шантажу и угрозам покупателей

2800 просмотров

Три случая из судебной практики: убийство провизора, жалобы на хамство первостольника, претензии работодателя к своим сотрудникам

3112 просмотров

Во Владикавказе неуклюжий преступник застрял на стойке витрины при попытке нападения на аптеку. Видео неудачного ограбления было опубликовано в интернете в группе «ЧП Владикавказ» на сайте «ВКонтакте»

681 просмотров

Пять фармацевтов из разных городов России рассказали, как они справляются с хамством агрессивных покупателей

2265 просмотров

Екатерина Малинникова о самом эффективном и простом способе работы с возражениями

6197 просмотров