18+

Статьи

637 просмотров

Чем фармрынок удивил экспертов в минувшем году, кто в России зарабатывает на лекарствах больше всех и насколько быстро потребитель привыкает к ЛС в интернете

3513 просмотров

Как вести себя с пьяным и неадекватным посетителем аптеки — советы психологов и реальные истории из практики

5057 просмотров

Алгоритм работы с агрессивными клиентами аптеки и что делать, чтобы минимизировать количество конфликтов

6898 просмотров

Депутаты хотят обязать первостольников предлагать в первую очередь самые дешевые ЛС — разбираемся, почему это требование невыполнимо, и как оно может навредить больным

10245 просмотров

Самвел Григорян о том, зачем нужна электронная очередь в аптеке и как внедрение «специальных зон» помогает соблюсти приватность и повысить качество фармконсультирования

3923 просмотров

Как эмоциональный интеллект помогает первостольнику бороться со стрессом на работе и общаться с покупателями

4157 просмотров

Самвел Григорян о том, зачем нужна так называемая «Книга жалоб и предложений» в аптеке и как с ней обращаться

6135 просмотров

Самвел Григорян о том, может ли закон защитить первостольников, подвергающихся шантажу и угрозам покупателей

3650 просмотров

Три случая из судебной практики: убийство провизора, жалобы на хамство первостольника, претензии работодателя к своим сотрудникам

3827 просмотров

Во Владикавказе неуклюжий преступник застрял на стойке витрины при попытке нападения на аптеку. Видео неудачного ограбления было опубликовано в интернете в группе «ЧП Владикавказ» на сайте «ВКонтакте»

990 просмотров

Пять фармацевтов из разных городов России рассказали, как они справляются с хамством агрессивных покупателей

3198 просмотров