18+

Статьи — Журнал — Это интересно

Выглядеть "как врач"

Вероника Монастырская собрала научные данные, мнения специалистов и пациента о должном облике врача

Комментарии давали:

Анна Аверина

терапевт, заместитель главного врача многопрофильного медицинского центра «Медина», г. Железнодорожный

Светлана Фомичева

психолог, директор консалтинговой компании Busines&Miracle Group, консультант по развитию и повышению эффективности бизнеса и качества жизни, коуч, тьютор эмоционального интеллекта , г. Новосибирск

Светлана Кудряшова

с миром медицины знакома с детства — дедушка заведовал отделением детской травматологии. Из-за своей активности появлялась у дедушки в качестве пациентки не раз. С тех пор врачей уважает, но старается лишний раз не обращаться к ним, г. Тула

Давным-давно Гиппократ «постановил», что внешний вид врача, его поведение и манера общения оказывают большое влияние на процесс выздоровления больного. Врач должен выглядеть здоровым, успешным человеком, «с лицом, исполненным размышления, но не суровым». Его внешний вид должен внушать авторитет и вселять надежду в пациента. Неопрятный доктор, не способный позаботиться о себе, по словам древнегреческого врача, никогда не сможет добиться успеха в лечении ­­других.

Изменилось ли что‑нибудь со времен Гиппократа? Вопрос о внешности врача сегодня становится предметом дискуссий и научных ­­исследований.

Медицинские атрибуты

В 2012 году австралийскими учеными из Исследовательского института инноваций в области здравоохранения Университета Кертина (Curtin University Health Innovation Research Institute) было проведено исследование на тему: «Что влияет на формирование доверия пациента к ­­врачу».

В течение полугода было опрошено 168 добровольцев, 95 % из которых предпочли обратиться к докторам, которые носят на шее фонендоскоп. Этот необходимый медицинский инструмент резко повышал уровень доверия и уважения к ­­специалисту. Респонденты характеризовали докторов с фонендоскопом как честных, принципиальных людей с высокими моральными принципами. В целом исследователи отметили: чем больше различных медицинских атрибутов присутствует на рабочем столе, тем выше степень доверия и уважения к врачу со стороны ­­пациента.

Анна ­­Аверина:

В амбулаторной практике терапевт ведет прием за письменным столом, где разложено весьма внушительное количество инструментов: пульсоксиметр, определитель индекса массы тела, шпатель, неврологический молоточек, иногда глюкометр. Вполне уместно выглядит и фонендоскоп, которым врач пользуется по мере ­­надобности.

У врачей стационаров своя форма обследования больного. Чаще всего приходится проводить осмотр в палате, у постели пациента, нередки экстренные ситуации, когда врач должен оказать немедленную помощь. Тут не обойтись без постоянного присутствия фонендоскопа на ­­шее.

Вообще, настоящий хороший фонендоскоп японского или немецкого производства — достаточно тяжелый предмет. Знаю случай, когда его пришлось использовать даже в качестве самообороны. И ­­помогло.

Светлана ­­Фомичева:

Медицинский аксессуар в первую очередь поможет нам опознать специализацию врача: у лора — лобный рефлектор, у терапевта — действительно фонендоскоп. Но вот на приеме у сексопатолога фонендоскоп выглядел бы несколько неожиданно. Ну а в целом любое медицинское приспособление подсознательно убеждает нас в том, что перед нами компетентный ­­специалист.

Светлана ­­Кудряшова:

Что касается инструментов и фонендоскопа, по‑моему, все зависит от специализации врача. Фонендоскоп чаще всего нужен терапевтам, а вот к облику хирурга или окулиста он не очень подходит. Тут ведь главное — не впечатление производить, а правильно ­­пользоваться.

Согласно европейскому этикету, медицинский халат у врача-женщины должен быть чуть длиннее платья или юбки, у мужчин подход к длине рабочей одежды более демократичен — он может быть как выше, так и ниже ­­колен.

Белый халат

Группа врачей из Мичигана (University of Michigan) провела расследование на тему восприятия врачебного костюма. Они составили международный обзор 30 исследований с участием 11 533 взрослых пациентов в 14 ­­странах. 21 из 30 опросов показал, что пациенты имеют четкие представления о том, каким должен быть «настоящий врач». При этом в 18 исследованиях опрошенные «голосовали» за классический белый ­­­халат.

Исследователи обнаружили, что восприятие меняется в зависимости от культурных различий. Так, например, европейцы и азиаты желают видеть своего врача в традиционном облачении, а вот среди американцев подобные предпочтения остались лишь у тех, кто старше 50. Молодые американцы однозначно хотят видеть доктора в повседневной одежде. Возможно, это связано со смещением ценностей, когда восприятие врача как безусловного авторитета уходит в прошлое и предпочтительными становятся партнерские отношения с ­­доктором.

Мнения самих врачей о необходимости профессиональной одежды также разнятся. По данным лондонской больницы Royal Free Hospital, только каждый восьмой врач считает белый халат неотъемлемой частью рабочего облачения. Остальные участники анкетирования ответили, что не видят необходимости вести обычный прием непременно в халате, объяснив свою позицию неудобством и стесненностью ­­движений.

Анна ­­Аверина:

Желательно, чтобы форма одежды не заставляла гадать, кто из медперсонала перед посетителями: санитарка, медсестра, социальный работник или врач. Белоснежный медицинский халат различной длины строго по размеру отличает врача, делает его образ внушительным, как и подобает основному специалисту в ­­медицине.

Светлана ­­Фомичева:

Образ врача с психологической точки зрения — это инструмент для установления доверия и взаимопонимания с пациентами, которые очень важны для запуска процесса выздоровления. Поэтому общее правило: точная настройка образа на целевую аудиторию. Так, для педиатра яркий макияж, агрессивные духи и экстравагантный медицинский халат противопоказаны: согласитесь, мы по‑другому представляем доктора для нашего малыша. Белый халат или специальная форменная одежда помогают легко входить в контакт, вселяют уверенность в пациентов, дают особые права — как мантия судьи или форма ­­офицера.

Светлана ­­Кудряшова:

Самые яркие впечатления о врачах у меня из детства, когда я постоянно бывала в отделении, которым заведовал мой дедушка. Все врачи и медсестры ходили в белых халатах, тогда, в 80‑е годы, у врачей еще были высокие колпаки. И да, у меня есть установка, что настоящий врач должен носить белый халат. И еще от врача должно немного пахнуть хлоркой и антисептиками. Но это скорее относится к специалисту, работающему в больнице, а не к доктору из ­­поликлиники.

Имидж в целом

Интересное исследование на тему имиджа врача было проведено в Белгородской психиатрической больнице. Так, например, 75 % респондентов ответили, что им не важна прическа врача, 15 % желали бы видеть врача с аккуратно собранными волосами, а 10 % ответили, что признают только короткую ­­стрижку.

50 % опрошенных не обращают никого внимания на украшения, которые носит врач, но в то же время каждый третий из них предпочтет обратиться к доктору с обручальным кольцом. По мнению пациентов, это не только статус, но и признак ответственности ­­человека.

Что касается косметики и парфюма, то посетителям приятно видеть ухоженного, стильного доктора, но все должно быть в меру, ненавязчиво и неброско. Спокойная, понятная речь без обилия профессиональных терминов и малознакомых слов — такое общение предпочли бы почти 70 % ­­обратившихся.

Анна ­­Аверина:

Внешний вид врача должен быть безупречен. Это его уважение к профессии, к своим пациентам, к коллегам и самому себе. Врачу следует поддерживать свою физическую форму, иметь свежий вид. От медика ни в коем случае не должен исходить запах ­­табака.

Иногда врачи-женщины надевают достаточно броские украшения. Действительно красивые украшения иногда служат отвлекающим моментом для пациента, например, когда нужно подождать, пока врач делает записи в истории болезни. А что касается врачей-мужчин, то по опыту скажу, что пациентки нередко испытывают к ним определенное влечение. И, кстати, из‑за этого пациентки меньше боятся оперативных вмешательств, что является весьма положительным ­­моментом.

Светлана ­­Фомичева:

Наша психика воспринимает образ целиком. Одежда, аксессуары, выражение лица, язык жестов, эмоциональное поле, все подсознательно суммируется — и вот уже перед нами «настоящий» или «ненастоящий» врач. Конечно же, важны чистота и ухоженность одежды, лица, волос, и самое главное — заинтересованный взгляд, доброжелательное выражение лица, спокойный голос и ясная четкая речь, способная ­­убеждать.

Светлана ­­Кудряшова:

У меня в целом нет никаких предпочтений и стереотипов по поводу внешности или возраста врача. Хотя вот хирург, например, в моем представлении должен быть человеком 40–50 лет, крепкого телосложения с большими руками. Еще важно, чтобы человек был здоровым и уравновешенным, также желательна жесткость и решительность, чтобы мог четко сказать, что лечиться надо и не ­­забалуешь.

К украшениям у врачей я равнодушна. Пожалуй, кроме колец — часто они холоднее кожи и их не очень приятно ощущать, когда врач ведет ­­осмотр.

0 0 лайков 3471 просмотр

Поделиться ссылкой с друзьями ВКонтакте Facebook Twitter Одноклассники

Нашли ошибку? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter.

Комментарии (0)

Оставить комментарий

Отменить

Не вижу картинку