76 % фармацевтов видят угрозу профессии из-за внедрения онлайн-бронирования ЛС

Сообщество «Фарма РФ» представило результаты опроса на тему: «Аптеки превращаются в пункты выдачи заказов?», который прошёл с 16 марта по 6 апреля 2026 года. В нём приняли участие 401 человек.

В последнее время работники фармацевтической отрасли всё чаще констатируют тот факт, что аптеки постепенно превращаются в пункты выдачи интернет‑заказов. Посетители приходят лишь за готовой покупкой, зачастую игнорируя профессиональную консультацию фармацевта, при этом маржинальность аптечного ассортимента снижается. В этой связи сообщество «Фарма РФ» провело опрос среди фармацевтов для оценки их отношения к интернет-бронированию.

Как показали результаты исследования, 84 % работников аптек в последние годы отметили существенный рост числа покупателей, приходящих в аптеку за заказом. При этом 11 % респондентов посчитали такую тенденцию несущественной, 3 % — увеличения не заметили, а 2 % — вовсе затруднились с ответом.

Доля клиентов, бронирующих лекарства по интернету, составила:

• не более 10 % — так ответило 22 % фармацевтов;

• около четверти — 21 %;

• примерно треть — 26 %;

• половина и более — 19 %;

• две трети и более — 5 %;

• свой вариант ответа — 6 %.

55 % респондентов не видят преимуществ в онлайн‑заказе медикаментов клиентами. 

Среди тех, кто отметил положительные аспекты, наиболее популярными стали следующие мнения: расширение клиентской базы (24 %), упрощение рабочих процессов (23 %). При этом 12 % участников связало онлайн‑бронирование с ростом дополнительных продаж. Ещё 4 % опрошенных указали собственный вариант ответа.

Следи минусов интернет-заказа лекарств фармацевты выделили:

• отсутствие дополнительных продаж (47 %);

• уменьшение прибыли из-за выдачи заказов (63 %);

• невозможность реализации ассортимента аптеки из-за более дешёвых позиций в онлайн-сервисах (51 %);

• обесценивание профессии провизора и фармацевта (76 %).

5 % респондентов минусов не отметили.

Анализ ответов на вопрос об уподоблении аптек пунктам выдачи заказов выявил преобладание негативных эмоций среди респондентов. Так, 63 % участников сожалеют о снижении роли фармспециалиста в новой модели работы. 24 % респондентов принимают ситуацию как следствие развития технологий, а 7 % — категорически с ней не согласны. Приветствуют новую тенденцию только 3 % фармацевтов, свой вариант ответа представили 2 % опрошенных, не интересуется — 1 %.

Ранее КС писал о том, что 15-16 апреля 2026 года в Завидово пройдёт весенний Аптечный саммит.