Аптеки против маркетплейсов: условия хранения и безопасность

На Аптечном саммите представители розницы и маркетплейса OZON обсудили безопасность онлайн-продаж.

Главные разногласия возникли из-за условий хранения. Аптеки обязаны строго контролировать температуру и влажность, что увеличивает их расходы. Елена Лазарева (OZON) сообщила, что в каждом пункте выдачи (ПВЗ) маркетплейса обязательно отслеживается температура, однако гигрометров нет.

Также аптечные сети обеспокоены рисками контрафакта и продажами спорных товаров через маркетплейсы — например, ветеринарных препаратов, которые люди покупают в обход строгих аптечных правил. OZON в ответ пообещал ужесточить контроль качества с 1 октября, когда вступит в силу закон о платформенной экономике.

Стороны разошлись и в оценке стоимости товаров. Со стороны представителя маркетплейса прозвучал тезис о том, что аптеки стали «неприлично дорогими», однако розница возразила: с учётом систем лояльности бренды в аптеках часто обходятся дешевле. Представители аптечных сетей сошлись во мнении, что превратиться в ПВЗ для выдачи купленных в интернете ЛП не входит в их цели, поэтому ритейл продолжит развивать собственные e-com каналы продаж.