Жалобу — сразу в несколько мест: как ускорить получение льготного лекарства

Депутат Госдумы от ЛДПР Дмитрий Свищев разъяснил порядок действий при отсутствии льготных лекарств в аптеке. 

По его словам, россияне имеют право потребовать поставить свой рецепт на льготное лекарство на отсроченное обслуживание, если его нет в наличии. При этом аптека должна сделать запрос поставщику и доставить препарат в течение 10 рабочих дней (если препарат выписан лечащим врачом) или 15 рабочих дней (если он назначен врачебной комиссией). Аптека, участвующая в льготном лекарственном обеспечении, не имеет права игнорировать запрос пациента. Если фармацевт отказывается регистрировать рецепт на отсроченное обслуживание, необходимо позвать заведующего аптекой. А когда отказал и заведующий, нужно написать жалобу.

Для обращения с жалобой потребуется рецепт, выданный врачом, и письменный отказ от фармацевта аптеки. Имея эти документы, можно написать: 

• в Росздравнадзор через сайт или по горячей линии — обращение зарегистрируют, проверку проведут в течение нескольких дней;

• прокуратуру через сайт ведомства. Она может вынести представление и привлечь виновных к ответственности;

• региональный Минздрав через сайт или по телефону справочной службы — ответ должны дать в течение десяти рабочих дней.

Помимо перечисленных инстанций, для оформления жалобы граждане могут воспользоваться разделом «Жалоба на отказ в лекарственном обеспечении» на «Госуслугах». Обращение будет направлено в уполномоченные органы. Кроме того, такие жалобы принимает и страховая компания, выдавшая полис ОМС. Она обязана помогать застрахованным лицам в получении медицинской помощи и лекарств, объяснил Свищев.

Не запрещается направлять жалобу в несколько мест сразу: и в Росздравнадзор, и в прокуратуру, и на «Госуслуги». Это поможет ускорить процесс решения проблемы. 

Также депутат отметил, что «закон предусматривает механизм компенсации, когда ждать 10–15 дней нет возможности. Пациент вправе приобрести препарат за свой счёт, сохранив чек и рецепт, а затем через суд взыскать потраченную сумму с аптеки или регионального Минздрава».