Аптечный дресс-код: скелеты на медицинском халате

Женщина в белом халате — вот сложившийся еще в советские времена стандартный образ аптечного работника, который и сейчас живее всех живых. Однако сегодня специальная одежда фармацевтов так же подвластна моде, как и любая другая. А вот подвластны ли ей отраслевые стандарты, определяющие внешний вид сотрудников аптек? Владимир Давыденко разбирался в том, можно ли фармацевтам носить что‑либо, кроме проверенной «классики».

Одежная демократия

Использование сотрудниками аптек спецодежды регламентируется несколькими нормативными актами. Один из них, отраслевой стандарт «Правила отпуска лекарственных средств в аптечных организациях», утвержденный в 2003 году, напрямую обязывает персонал аптек соблюдать правила личной гигиены, в том числе носить специальную одежду.

А Приказ Минздрава № 309 (Инструкция по санитарному режиму аптечных организаций) уточняет это понятие, разъясняя, что спецодеждой для фармацевта являются халат и шапочка.

«А как же удобные и современные брючные костюмы, которые навсегда вытеснили из некоторых аптек белый халат?» — спросите вы. Нормативная документация о них упоминает вскользь. Согласно тексту приложения № 5 к данному Приказу, которое рассказывает о правилах поведения в асептическом блоке, его персонал «должен иметь специальный комплект санитарной технологической одежды: халат, или брючный костюм, или комбинезон».

Ну хорошо, сотрудникам асептического блока разрешены костюмы. А как же остальной персонал? Неужели использование брючного костюма, например, первостольниками, является нарушением?

Вопрос о допустимости замены халата на костюм мы задали сотрудникам управления Росздравнадзора по Новосибирской области. И, как нам пояснили, в ходе проверок специалисты ведомства не обращают внимания на тип спецодежды.

А вот за отсутствие на некоторых сотрудниках костюма или халата аптеку все‑таки могут наказать. Это возможно, если спецодеждой пренебрегают работники, занимающиеся изготовлением ЛП. Такой проступок будет трактоваться как нарушение подпункта «е» пункта 5 Положения о лицензировании фармацевтической деятельности № 1081 (оно гласит, что лицензиат обязан придерживаться правил изготовления и отпуска лекарственных препаратов для медицинского применения). Это считается грубым нарушением предусмотренных лицензией условий работы и может повлечь за собой штраф в 100–200 тысяч рублей для юридического лица или даже административное приостановление деятельности аптеки на срок до 90 суток.

Защита по традиции

Сотрудникам, работающим вне рецептурно-производственного отдела и в организациях, где такового вообще нет (сегодня таких аптек большинство), такие огромные штрафы не грозят. Аптеки в этих случаях будут оштрафованы на 30 000–40 000 рублей, их руководители — на 3 000–4 000 рублей, а сотрудники-нарушители — на 1500–2000 рублей.

То есть при желании за отсутствие медицинской шапочки оштрафовать можно, но в большинстве аптек уже давно и без последствий от шапочек отказались.

Если у щепетильного руководителя есть сомнения по поводу костюмов, то аптечная организация может узаконить их через инспекцию по охране труда. Там на фармацевтическую спецодежду смотрят как на средство индивидуальной защиты самого сотрудника. В Постановлении Минтруда № 51 о правилах обеспечения работников специальной одеждой предусмотрена процедура замены одного вида средств индивидуальной защиты, установленного типовыми отраслевыми нормами, другим, аналогичным по функции. Делается это по согласованию с государственным инспектором.

Сначала «должен», потом «хочу»

Несмотря на столь высокую степень свободы, свои «нельзя» в аптечной одежде все‑таки существуют, и касаются они в первую очередь ее ношения. Любой фармацевт, хотя бы однажды проходивший аптечный инструктаж, знает, что в униформе запрещается выходить за пределы аптеки (или асептического блока, если сотрудник занимается приготовлением лекарств) или ходить в туалет. Еще в карманах спецодежды нельзя носить предметы личного пользования, кроме крайне необходимых (носовой платок, очки и др.).

Дресс-код в асептическом блоке действительно строг. Производственникам запрещены длинные ногти, пользование лаком, косметикой и аэрозольными дезодорантами. На работе им нельзя носить ювелирные украшения и часы, а еще с собой в асептический блок запрещено брать любые личные вещи.

По сравнению с этим «строгим режимом» условия работы продавцов готовых ЛС можно считать курортными. В большей степени первостольников ограничивает не закон, а корпоративная этика и современные наработки по психологии продаж. Как правило, в наших аптеках не приветствуется яркий макияж, маникюр и обилие украшений, а цвет одежды ограничен мягкими, располагающими к общению тонами. Причина проста: чтобы вызывать доверие у посетителей, психологи рекомендуют делать ставку на умеренность и опрятность.

Слово фармацевтам

И все‑таки женщина не была бы женщиной, если бы в любых условиях не старалась подчеркнуть свою индивидуальность. Несмотря на строгость правил, сотрудницам аптек это тоже удается. Подробнее о внутренних стандартах их работодателей мы попросили рассказать нескольких фармацевтов из разных городов страны.

Кристина Мягкова, фармацевт ООО «Адонис», г. Гаврилов Посад Ивановской области: «Сотрудники нашей аптеки надевают классическую медодежду в белых тонах (предпочтительно костюмы). Обувь должна быть удобной, не мешающей работе и без каблука. Внутренними правилами регламентируются и прически фармацевтов: шапочки за первым столом нам носить необязательно, но волосы должны быть собраны либо аккуратно уложены; распущенные длинные волосы запрещены. Макияж, маникюр, педикюр разрешен в тех случаях, когда он неяркий и приближен к естественному. Украшения нежелательны, также не приветствуются пирсинг и татуировки».

Светлана Голыборода, заведующая аптекой сети ООО «АптекаПлюс», г. Курск: «В нашей аптеке определенного дресс-кода нет, мы придерживаемся делового стиля: красивый, опрятный халат, бейджик, брюки в тон халата, сменная обувь, аккуратная прическа (волосы должны быть собраны, челка не должна закрывать глаза), ухоженные руки и ногти. Макияж, маникюр и педикюр должны быть умеренными и стильными. Что касается пирсинга и татуировок, деловой стиль их не предусматривает, поэтому у наших сотрудников этого нет. Но и наказания за отступление от дресс-кода в сети не предусмотрено».

Наталья Вилкова, заведующая аптекой «Океан здоровья», г. Калининград: «У нас принято ходить в форме единого образца: зеленый верх, белый низ, но допустим и просто белый халат. Волосы должны быть аккуратно убраны. Обувь мы носим с закрытыми носами, желательно белого цвета. Головными уборами не пользуемся. Главное во внешнем виде фармацевта у нас — опрятность. За отступления от дресс-кода сотрудников не штрафуют, но делают замечания. Те наши сотрудницы, которые ходят в халатах, круглый год обязаны носить чулки или колготки. Что касается макияжа, маникюра и украшений — всё должно быть максимально сдержанным. Выделиться же можно более стильной формой одежды — сотрудники могут покупать ее самостоятельно, но в рамках принятых норм».

А как у них?

Например, американский подход к внешнему виду фармацевтов значительно отличается от отечественного. Трудно представить себе нашего врача или аптекаря, облаченного в спецодежду, усеянную крупными кружками или бабочками. «В Америке любят различные диковинки: узоры, принты, нестандартную расцветку, — подтверждает директор компании-производителя медицинской одежды «МедиХаус» (Санкт-Петербург) Валерий Поляков. — Но, как показывает практика, всё равно большая часть специалистов выбирает проверенные временем фасоны».

Аналогичные американским тенденции прослеживаются и в Европе. Там к разработке медицинской униформы часто привлекают именитых дизайнеров, которые тоже часто подходят к своему делу с юмором: нередко халаты украшают изображения скелетов и медицинских инструментов.

Еще одна западная тенденция — схожесть аптечной униформы с обычной одеждой. Это нравится и фармацевтам, у которых появляется больше возможностей для самовыражения, и посетителям аптек — у них благодаря этому исчезает подсознательный страх перед «белым халатом».

Модную медицинскую одежду можно, впрочем, найти и в России. «Корпоративная одежда должна соответствовать определенным требованиям, так как в ней сотрудник проводит весь рабочий день, — рассказывает Татьяна Лиманова, руководитель проекта «Медицинская одежда Катрен-Стиль». — Основные требования касаются ткани, из которой изготавливают одежду для фармацевта. Ткань должна быть гигроскопичной. Это создает физически комфортное существование для человека. Второй аспект — это требование к износостойкости, так как такая одежда часто подвергается стирке. Третий аспект — это требование к внешнему виду фармацевта. Ткань должна быть формоустойчивой и малосминаемой.

Суммируя все эти три аспекта, оптимальная ткань — это смесовая ткань, с содержанием натуральных и синтетических волокон. Пропорции и обработка этих составляющих может варьировать и влияет на внешний вид ткани, износостойкость, стоимость.

Помимо этого, существует эстетический аспект — и тут четких критериев нет, здесь нужно пользоваться здравым смыслом и чувством прекрасного. Важны фасон, соответствие возрасту, статусу сотрудника, цветовая гамма. Форменная одежда существует как для фармацевта, так и для посетителя. Поэтому, если она будет удобна и комфортна для фармацевта и при этом создавать благоприятный имидж учреждения в глазах посетителя, всем будет хорошо».