18+

Статьи — Журнал — Личный взгляд

Дачники в аптеке: старушка на шпагате

Алина Веселова о ловкости фармацевтов и странностях покупателей в период дачной лихорадки

Мое самое любимое время года — лето. Лето — это отпуск, хорошее настроение — можно надеть красивое платье без повода и прогуляться пешком до работы. А в выходные поехать на речку. Или на дачу. Я такая не одна. Любителей дач тысячи. И они — наши покупатели.

Начиная с пятницы, я готовлюсь к встрече с дачниками морально. Казалось бы, а что с ними не так? Проблема заключается в том, что к врачам они не ходят — времени нет, — и фармацевту приходится быть подкованным во всех вопросах, касающихся медицины, хоть исполнять роль врачей нам и не разрешено.

Эти клиенты стараются погромче покашлять прямо около кассы, дабы фармацевт смог установить степень запущенности болезни без фонендоскопа. А однажды в аптеку пришел мужчина с наполовину отрубленным пальцем и попросил пластырь. Равнодушно заклеивая конечность прямо у кассы, где медленно теряла сознание моя коллега, мужчина тихонько произносил нецензурные слова.

— Очень больно? — сочувственно спросила я. — Вам бы в больницу надо, зашить рану.

— Что? В какую больницу, мне на огород надо, у меня кабачки созрели, и вишню скворцы всю поедят, один день пропустишь, и всё!

Другой раз ко мне на кассу подошла престарелая бабушка и попросила дать мазь для больной ноги. После долгого разговора, какую мазь, да от чего, бабуля лихо закинула ногу прямо на прилавок, продемонстрировав шпагат, которому даже молодежь могла бы позавидовать, и оголила ногу с трофической язвой. К врачу некогда, мол, картошку пора копать.

Еще неделю я вспоминала этот момент, восхищаясь энергией покупательницы. Весело, конечно. Единственное, что мне не нравится в работе летом: всегда трудно выполнить план по продажам. Дачники, как известно, просят что подешевле. Хотя, конечно, встречаются талантливые фармацевты, способные продать все что угодно в любое время года. Моя напарница Даша, например, ловко присматривается к каждому клиенту и находчиво предлагает тот или иной препарат. Как‑то в аптеку зашла женщина с тяжелыми корзинами — за йодом, пластырем да марганцовкой, в аптечку для дачи. И Даша сочувственно так начала жалеть клиентку, что она такие сумки тяжелые таскает, да устает, и времени, наверное, на себя совсем нет… Оторопевшая клиентка, не ожидавшая сочувствия, открыла рот от удивления и начала соглашаться со всем, что ей говорила Даша. В итоге женщина купила мазь от отеков в ногах, мазь от боли в спине, спрей от комаров и под убедительные Дашины слова, что женщиной нужно оставаться всегда и везде, — еще два крема для лица и рук. Довольны остались обе.

Другой раз Даша присмотрелась к семейной паре, которая собиралась в отпуск, и начала расспрашивать, куда едут да как. Разговорившись и узнав, что пара собирается на море, Даша всплеснула руками и приготовила покупателей так основательно, что под конец мне начало казаться, что клиенты искренне были бы рады взять ее с собой в отпуск, дабы, если с ними что случится, чудо-фармацевт был бы всегда рядом.

Это всегда было типично для Даши: клиент, приходящий в аптеку просто с насморком, уходит с пакетом витаминов, антигистаминных, обезболивающих, противовирусных и средством от комаров — ведь при грамотном лечении скоро поправишься, а там и до вылазки на природу не далеко — значит, надо сразу и репеллент взять, а если все‑таки укусят, то и на этот случай средство есть.

Поработав так с Дашей, я тоже кое‑чему научилась. Например, все тем же дачникам я почти всегда предлагаю кремы для рук, так как от тяжелой работы часто сохнет кожа рук, и средства от вросших мозолей — у каждого второго закоренелого дачника есть такая проблема. Ну а средства от комаров — это самая необходимая на даче вещь. Само собой.

Однако самый главный принцип моей работы — это не «втюхать» препарат подороже, а помочь заболевшим людям облегчить боль, вовремя уговорить пойти к врачу, как бы ни было жалко времени. И когда я смотрю на закоренелых огородников — таких усталых, не жалеющих себя ни в чем, но порой таких счастливых, получающих удовлетворение от своего нелегкого труда, — мне хочется постараться чем‑то помочь им, чтобы дача приносила не боль и страдание, а только удовольствие.

0 0 лайков 555 просмотров

Поделиться ссылкой с друзьями ВКонтакте Facebook Twitter Одноклассники

Нашли ошибку? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter.

Читайте по теме

Светлана Воронцова: «Аптечный бизнес — это игра»

Директор сети аптек «Апельсин» о правильном позиционировании и продвижении аптек

0 комментариев 0 лайков 1551 просмотр

Случай из студенчества: мороз крепчал, раздали апельсины

Гузель Фаттахова, заведующая аптекой из Башкортостана, о самом запомнившемся эпизоде студенческой молодости

0 комментариев 0 лайков 1104 просмотра

Комментарии (0)

Оставить комментарий

Отменить

Не вижу картинку