Ираида Хардина: «Необходимо увеличить вознаграждение аптеки за работу по региональной и федеральной льготе, чтобы это направление было более прибыльным»

На берегу Вятки, в 137 километрах от Кирова, стоит город Нолинск. В нем много аптек, но одна из них — самая известная. История ГУП Нолинской межрайонной аптеки № 7 началась почти 150 лет назад, когда уездное земское собрание озаботилось медицинским обеспечением населения. Чтобы создать в центре города государственную производственную аптеку, был выкуплен дом купца Анисифора Гырдымова, на первом этаже которого разместили торговый зал, на втором — амбулаторию, а в подвальном помещении — лабораторию и склад. Сегодня Кировское областное государственное унитарное предприятие (КОГУП) «Межрайонная аптека № 7» объединяет сеть из 26 подразделений в 19 населенных пунктах Кировской области. Уже 28 лет организацией руководит Ираида Александровна Хардина. Ей удалось сохранить не только прежнюю структуру, но и полный функционал производственной аптеки, продукция которой востребована даже за тысячи километров от Нолинска.

КС: Ираида Александровна, расскажите, пожалуйста, как вы стали директором одной из самых крупных ГУП аптек Кировской области?

Ираида Хардина: В 1976 году после окончания Пермского фармацевтического института по специальности «Фармация» по распределению я приехала Нолинск, в аптеку № 7. Сначала работала провизором-аналитиком, потом — заместителем заведующей, возглавляла рецептурно-производственный отдел. Мне очень повезло, что я попала в аптеку, которой руководила Ольга Александровна Головачева, провизор высшей категории, отличник здравоохранения, талантливый человек, любящий свою профессию. Я быстро освоила все виды внутриаптечного контроля, и наш кабинет аналитика смог занять 2‑е место в областном смотре-конкурсе.

В 1989 году, по решению общего собрания коллектива, меня избрали директором. Я рада, что мы вместе с коллективом успешно преодолели все перипетии перестройки и сохранили дух и стиль нашей аптеки по сей день.

КС: Расскажите, пожалуйста, о структуре вашей аптеки. В чем ее особенности?

Ираида Хардина: Сегодня Кировское областное государственное унитарное предприятие «Межрайонная аптека № 7» объединяет 26 структурных подразделений, которые обслуживают10 % территории Кировской области и расположены в 6 районах. Из них 12 подразделений находятся в городах или в поселках городского типа, остальные 14 — в населенных пунктах с небольшим количеством населения (от 500 до 2000) и небольшими заработными платами. Не все из них находятся рядом с трассой, поэтому поставщики не довозят товар до места, нам приходится доставлять его самим или по договору. А это — дополнительные затраты. Кроме нас ими практически никто не занимается. Ведь коммерческим аптекам мелкие населенные пункты не инте-ресны: нет населения — нет прибыли.

В интервью в журнале «Катрен-Стиль»Тимофей Нижегородцев говорит о том, что «если речь идет об обеспечении лекарственными препаратами на небольшой территории, то продавайте через ФАПы».

Но ФАПы занимаются в первую очередь медицинской деятельностью (она для них — основная), а фармацевтическая деятельность — на втором плане. Мы снабжаем лекарствами 66 ФАПов и видим: ассортимент там небольшой (только самое необходимое), он не может полностью удовлетворить потребности населения.

КС: Чем отличается работа коммерческой и некоммерческой аптеки?

Ираида Хардина: Нормативная база для ГУПов и коммерческих аптек — одна и та же, одни требования к выполнению лицензионных условий, примерно одинаковые цены. Но частная аптека не несет социальной нагрузки: она не обслуживает больных по льготным и бесплатным рецептам, не занимается обеспечением наркотическими средствами и психотропными веществами, а также сильнодействующими лекарственными препаратами. Эти направления не приносят аптекам большой прибыли. Кроме того, за всю эту нагрузку нас еще и проверяют чаще и строже.

КС: Вы остаетесь также производственной аптекой, одной из немногих в области?

Ираида Хардина: Да, мы государственная производственная аптека. Таких аптек вообще осталось мало в России. А между тем экстемпоральные лекарственные формы пользуются спросом, особенно востребованы лекарственные формы для детей и пожилого населения. Хотя мы готовим индивидуально, по принципу «непосредственно для себя», приготовленный нами порошок «Антигриппин» уезжает и в Пермь, и в Москву, и даже в Калининград.

КС: Тимофей Нижегородцев, начальник Управления контроля социальной сферы и торговли ФАС, которого вы уже ранее упомянули, сказал, что убыточность государственных аптек — это проблема самих этих аптек, не умеют зарабатывать. Что вы думаете по этому поводу?

Ираида Хардина: Мы не совсем согласны с Тимофеем Нижегородцевым. В Кировской области аптечные КОГУПы не были убыточными, по крайней мере до 2017 года. Все работали с прибылью, но этот год оказался сложным.

Во-первых, 70 % от прибыли перечислили собственнику, поэтому не всегда хватало собственных оборотных средств. Если раньше эти средства лежали на депозите, то в 2017 году этого не произошло.

Во-вторых, в Кировскую область пришли аптеки-дискаунтеры, аптеки с низкими ценами. Это сразу отразилось на нашем ценообразовании, пришлось недополучить определенную сумму наложения. В нашем городке с населением 9,5 тысяч находится 7 аптек, в том числе на отрезке в 370 м располагаются аптеки трех федеральных сетей и наша государственная аптека.

В-третьих, у ГУПов большая материально-техническая база и здания старинной постройки, которые требуют больших затрат на содержание их в надлежащем состоянии: крыши, большие подвалы и т. д. ГУПам выгоднее переехать в арендуемые помещения, а не нести затраты на содержание зданий площадью 900, 600, 500 кв. м (а всего их у нас 12). А сдать в аренду свободные помещения не всегда удается, особенно в настоящее время, да и это не всегда позволяют лицензионные условия.

В-четвертых, не во всех районах проведена газ, поэтому, с учётом того что стоимость 1 Гкал значительная, мы несем большие затраты на отопление аптек.

КС: Какие меры по-вашему помогут государственным аптекам в России вернуть и будут ли они эффективны?

• Увеличить вознаграждение аптеки за работу по региональной и федеральной льготе, чтобы это направление было более прибыльным.
• Регламентировать или оптимизировать допустимое минимальное расстояние между аптеками, чтобы конкуренция стала более равномерной. Федеральные сети конкурируют между собой и с нами, не думая о населении, располагая свои аптеки так, что получается «где густо, а где и пусто».
• Уделить большее внимание контролю соблюдения законодательства в частных аптеках, чтобы он был таким же, как контроль государственных аптек: следить за тем, чтобы в коммерческих аптеках работали дипломированные специалисты (иногда консультантами работают девушки с образованием медсестер), чтобы не было агрессивных допродаж, чтобы у врачей не возникало мотивации для привязывания больных к определенной аптеке за счет каких‑то преференций.
• Решить вопрос с материальной базой государственных аптек.

КС: Вы руководите аптекой уже 28 лет. Какие традиции есть в вашей аптеке?

Ираида Хардина: Мы дорожим нашей историей и репутацией, развиваем корпоративную культуру. У нас очень дружный коллектив, заинтересованный в результатах труда, все сотрудники являются патриотами родного предприятия и разделяют принцип «Клиент всегда прав».

С кадрами у нас проблемы нет. Большинство сотрудников трудится в аптеке уже более 20 лет, а если кто‑то и уходит, то потом всё равно возвращается. Зарплаты у нас конкурентоспособные, а отношение к людям, корпоративная культура, рабочая атмосфера — всё значительно лучше. Мы о кадрах заботимся, уделяем большое внимание обучению персонала и, несмотря на то что мы находимся в районном центре, часто выезжаем всем коллективом в Киров на различные тренинги и семинары, смотрим онлайн-вебинары «Катрен-Стиль».

«Межрайонная аптека № 7» первым из государственных предприятий области вступило в Ассоциацию аптечных учреждений «СоюзФарма», что позволяет, среди прочего, осуществлять бесплатное обучение специалистов, получать квалифицированные консультации, поддерживать связи с коллегами и быть в курсе всего нового в отрасли, участвовать в таких интересных мероприятиях, как конференции, семинары, «Фармрыбалка».

Мы стремимся заявить о себе на всех уровнях. Предприятие является, к примеру, номинантом Всероссийского открытого конкурса профессионалов фармацевтической отрасли «Платиновая унция — 2014». Наши успехи отмечены Дипломом в номинации «Аптека года», подноминация «Аптека».

Важными считаем совместные праздники и мероприятия. Например, новогодние вечеринки. Их проводим в разных стилях. Готовимся, разучиваем танцы, шьем костюмы. Совместный досуг очень сплачивает, мы уже как настоящая семья.

Мы бережно относимся к истории нашей аптеки. При нашем активном участии была издана книга «История аптек Нолинского района». Для этого была проделана огромная работа в архивах, опрошены многие бывшие работники аптек.

КС: Что вы считаете необходимым условием развития профессии фармацевта-провизора?

Ираида Хардина: В нашем деле важнейшую роль играет наставничество. Я уже упоминала заведующую аптекой Ольгу Александровну Головачеву, которая была моим учителем в первые годы работы. Мы продолжаем традицию наставничества и обучения будущих фармацевтов и провизоров — берем на стажировку студентов и очень серьезно с ними занимаемся. Мы сохраняем преемственность традиций и уважение к нашей профессии. Хочется отметить, что дети шести наших сотрудников поступили в фармацевтические институты и колледжи, некоторые уже закончили обучение и работают. Мои дочери тоже пошли по моим стопам: одна сейчас работает региональным представителем «СоюзФарма» по Кировской области, а вторая заведует аптекой в Москве.