Каждый четвёртый россиянин заказывает лекарства онлайн и забирает офлайн

Финтех‑компания «ЮMoney» и медицинская компания «СберЗдоровье» представили результаты исследования о том, как меняется потребительское поведение на аптечном рынке. 

Как россияне покупают лекарства?

В ходе опроса и анализа данных выяснилось:

• 73 % потребителей по старинке совершают покупки непосредственно в аптеках; 

• 24 % россиян активно применяют гибридный формат приобретения ЛС — оформляют заказ в приложении, а забирают в аптеке;

• 2 % покупателей пользуются курьерской доставкой;

• 1 % приобретают препараты на маркетплейсах. 

При этом на цену при выборе препарата ориентируются 74 % опрошенных, но параллельно растёт запрос на цифровые сервисы. Так, 58 % респондентов хотели бы сравнивать цены в ближайших аптеках онлайн, 40 % — видеть интеграцию программ лояльности, 30 % — точную информацию о наличии и сроках самовывоза.

Около 55 % респондентов при первых симптомах болезни не идут к врачу, а занимаются самолечением по «старой схеме». Ещё 31 % ничего не делают, а 14 % обращаются за помощью к онлайн-консультанту. 

По результатам опроса, 29 % респондентов покупают в аптеках несколько раз в месяц, 26 % — раз в несколько месяцев, 23 % — ежемесячно и 20 % — пару раз в год. Лишь 2 % опрошенных идут за лекарствами, только когда начинают заболевать.

Треть респондентов (32 %) тратят на лекарства до 1000 рублей в месяц, 25 % оставляют в аптеках от 1000 до 2000 рублей, 27 % — от 2000 до 5000 рублей, 10 % — от 5000 до 10 000 рублей, а 6 % покупателей — свыше 10 000 рублей.

Читайте также о приостановлении применения двух ЛС.