Смена лидеров: мессенджер MAX возглавил рейтинг рабочих каналов связи у фармацевтов

Мессенджер MAX стал самым популярным рабочим инструментом среди российских фармацевтов и провизоров, обойдя Telegram. 

Такие данные приводят аналитики Top of Mind Pharma Insights в своём новом синдикативном исследовании цифровых привычек первостольников. Полномасштабный опрос специалистов был проведён в апреле 2026 года (выборка составила N = 400 фармацевтов и провизоров).

Согласно результатам исследования за последние семь дней (на момент опроса) мессенджер MAX использовали в профессиональной деятельности 52,8 % респондентов. На второе место опустился прежний фаворит Telegram, чей показатель составил 47,8 %.

Профессиональные мессенджеры фармацевтов:

• MAX — 52,8 %;

• Telegram — 47,8 %;

• VK Мессенджер — 32,5 %;

• WhatsApp* — 17,5 %.

Главным трендом, который зафиксировали исследователи из Top of Mind Pharma Insights, стало стремительное падение популярности зарубежных сервисов в аптечном сегменте. Всего с 2025 года профессиональное использование Telegram снизилось на 22,3 процентных пункта, а WhatsApp — сразу на 45 процентных пунктов*.

Аналитики делают вывод: хотя Telegram все ещё охватывает значительную часть аптечной аудитории, брендам и производителям теперь нельзя полагаться только на один этот мессенджер: фармрынку необходимо диверсифицировать каналы коммуникации и переносить фокус на новые платформы, такие как MAX.

*Принадлежит компании Meta, которая признана экстремистской и запрещена на территории РФ.

Справка «КС»:

Синдикативное исследование — это независимый опрос, который аналитическое агентство проводит по собственной инициативе и по единой методике, а его результаты открыты для покупки сразу несколькими фармкомпаниями. Это позволяет участникам рынка получить масштабную аналитику и разделить расходы на её проведение.