Весенняя аптечка: консультируем клиента

Позади зима, а вместе с ней — снег, холод и большая часть простудных заболеваний. С наступлением нового сезона теряется актуальность некоторых «зимних» препаратов, о которых мы писали в начале года. Весна приносит не только тепло, свет и радость, но и новые испытания: дефицит витаминов, аллергию, пищевые отравления и много другое. Для наших читателей мы подготовили обзор материалов о товарах аптечного ассортимента, востребованных весной, — то есть прямо сейчас и ближайшие месяцы. В них вы найдете подробные описания свойств различных препаратов, знание которых поможет с уверенностью консультировать посетителей. Также мы делимся примерами правильной выкладки товара и даем советы, которые помогут увеличить средний чек в весенний период.

Поллиноз и аллергия

Весна — время тепла, а также начала цветения растений. Однако у некоторых людей этот период ассоциируется не со слепящим солнцем или прогулками на свежем воздухе, а с насморком, чиханием и слезами. Речь идет о тех, кто страдает от аллергии на пыльцу. Цветение березы, клена или ольхи в середине апреля может привести к аллергическим риниту или конъюнктивиту.

В нашей статье, посвященной этой проблеме, мы делаем обзор препаратов, помогающих бороться с ринитом. Чем отличаются антигистаминные препараты (ингибирующие Н1‑гистаминовые рецепторы) I поколения (мебгидролин, клемастин, хлоропирамин) от ЛС этой группы II поколения (лоратадин, цетиризин, терфенадин, эбастин). В каких случаях нужно их принимать и какие возможные неблагоприятные последствия они могу вызвать? В статье мы отвечаем на эти вопросы, а также рассказываем о механизме действия стабилизаторов мембран тучных клеток. И выясняем, почему такие препараты лучше рекомендовать принимать еще до начала цветения.

Отравления

Также весной наступает пора отдыха на природе и выездных пикников. Неудивительно, что именно в это время первостольникам часто приходится консультировать посетителей, жалующихся на симптомы пищевого отравления. В материале «Коварство весеннего пикника» мы рассказываем об основных причинах и главных признаках отравлений. А также о том, как правильно и деликатно консультировать таких клиентов, чтобы не смутить их, и при каких симптомах стоит незамедлительно обратиться к врачу.

В этой же статье мы рассматриваем основные фармакологические группы препаратов, которые можно рекомендовать при отравлении. Плюс — как действуют регидратационные и антидиарейные препараты, а также сорбенты и ЛС, нормализующие работу кишечника.

Сорбентам посвящена отдельная статья на нашем сайте. Благодаря ей вы вспомните, чем адсорбенты отличаются от абсорбентов, и какие альтернативы активированному углю можно предложить посетителю в зависимости от его жалоб.

Профилактика иммунитета

Даже не имея жалоб на те или иные симптомы, весной многие люди просто хотят восстановить «растраченный» за зиму иммунитет и укрепить здоровье. Самым простым решением для многих становится «попить витаминов». А вот каких именно — с этим вопросом посетители зачастую обращаются к фармацевту. Подборка наших материалов поможет первостольнику правильно рекомендовать тот или иной витамин или микроэлемент, в зависимости от запросов клиента.

Начнем с одного из самых простых и распространенных — с витамина С. В нашей статье мы рассказываем о свойствах L-аскорбиновой кислоты, а также о последствиях недостатка этого вещества в организме.

Витамин Е, или токоферол, является одним из самых известных антиоксидантов. Также он препятствует образованию тромбов на стенках сосудов. Но, кроме этого, ему ошибочно приписывают положительные свойства при беременности или помощь в борьбе с опухолями. О мифах и реальных фактах действия витамина Е, которые помогут грамотно рекомендовать его покупателю, читайте в нашем материале.

Витамин D полезен не только для костей. Рецепторы к нему имеют почти все клетки в организме, даже далекие от минерального обмена. Обо всех свойствах этого микроэлемента и доступных лекарственных формах, которые позволят получить суточную норму витамина, не съедая килограмм говяжьей печени ежедневно, читайте в нашей статье.

Всем врачам и фармацевтам известно, что витамин А полезен для зрения. Но в нашей статье мы рассказываем и о других его полезных свойствах. Для профилактики и лечения каких заболеваний его применяют? Присутствие каких микроэлементов в организме влияет на его биологическое действие? Эти и другие аспекты мы постарались максимально емко отобразить в нашем материале.

Помимо витаминов, укреплению иммунитета способствуют бактериальные лизаты, которые остаются актуальными даже несмотря на окончание эпидемиологического сезона. Лизаты содержат частицы бактериофагов и «обломки» стенок микроорганизмов, которые не обладают патогенностью, но вызывают ответную иммунную реакцию. В нашем обзоре таких препаратов мы рассматриваем все безрецептурные лизаты, их свойства и способы применения, а также перечисляем основные моменты, на которые стоит обратить внимание клиента при консультировании.

Красота и стройность

Забота о здоровье — не единственная причина, по которой человек может отправиться в аптеку. Пляжный сезон неизбежен, а значит, многие захотят привести в порядок формы своего тела, возможно, потерявшие былую привлекательность за долгие зимние вечера. Аптечному ассортименту товаров для похудания посвящена наша статья «Инструкция: худеть пора». Из нее вы узнаете о том, какая продукция пользуется наибольшим спросом, а какая уже вышла из моды. Наши эксперты расскажут, как правильно организовать выкладку в аптеке, когда стоит увеличивать или снижать ассортимент, а также о том, как отличить БАД от пищевой продукции.

Кроме этого, в статье вы найдете советы по организации возможных акций, о том, как грамотно советовать дополнительную покупку витаминного комплекса в качестве важного компонента программы снижения веса.

Также заботиться о красоте поможет широкий выбор аптечной косметики. Статья «Весеннее предложение» дает советы, как помочь клиенту сориентироваться среди богатого ассортимента и грамотно рекомендовать необходимые товары. Материал представляет собой почти пошаговую инструкцию по консультации. Как правильно приветствовать посетителя? Какие вопросы следует (и какие не следует) задавать, чтобы выяснить его потребности? Как грамотно реагировать на возражения клиента? Ответы на эти вопросы вы найдете в нашей статье. Кроме этого, автор материала приводит примеры простых приемов, которые помогут в консультировании и позволят увеличить средний чек продаж.

Мы — редакция «Катрен-Стиль» — стараемся сделать наш онлайн-журнал максимально полезным и интересным для работников аптек. Поэтому, если у вас есть предложения по темам статей или вебинаров — пишите их на почту [email protected]. Мы обязательно изучим ваши идеи и опубликуем посвященные им материалы.