Акции уступают личному опыту: что лежит в основе фармконсультирования

Около 20 % работников аптек со стажем менее трёх лет уже применяют искусственный интеллект в своей работе. При этом первостольники пользуются более высоким доверием у покупателей (56 %), чем врачи (53 %). Такие данные на конференции «Омни Фарма» представила директор по качественным исследованиям компании «Инсайт Комкон» Анна Кузина, сообщает «Фармвестник».

Для фармконсультирования фармацевтам требуется качественная информация, но она плохо совпадает с реальными запросами, а каналы её доставки неоднородны. Так, интернет для получения знаний, по данным на весну 2026 года, использовали 64,3 % участников. Растёт значимость дистанционных образовательных программ, доля которых с 2020 года увеличилась с 21,3 до 29,3 %. Среди соцсетей лидерами для получения профконтента выступают Telegram (72,4 % опрошенных), «ВКонтакте» (34,8 %) и MAX (32,4 %). Отдельно эксперт отметила, что 20 % работников аптек уже применяют искусственный интеллект в своей деятельности (чаще всего это специалисты со стажем менее трёх лет).

Анализ имейл-рассылок в рамках исследования Pharma Q «Мнение провизоров и фармацевтов» показал, что рекламную информацию о препаратах, которая поступает в избытке, фармспециалисты оценивают как средне- или маловажную. При этом в большей степени в профессиональной среде ценят новости фармрынка, информацию о работе с посетителями, научные статьи и результаты клинических исследований. 

Знания специалистов напрямую влияют на замену запрашиваемого препарата и формируют к нему лояльность. Популярными причинами замены ЛС являются:

• позитивный личный опыт (59,3 %);

• уверенность в качестве и эффективности (58,3 %). 

При этом акция на продажу занимает только четвёртое место (47,2 %). 

Также читайте о том, что в ГРЛС появился новый препарат от высокого давления.