Время с пользой

Здоровье требует постоянной заботы. В том числе и во время работы — ведь там человек проводит треть суток! Научитесь выделять для себя несколько минут в день — результат не заставит себя ждать. Делать это может специалист любого профиля даже при самом насыщенном графике. Ведь самое главное — уметь распределять время и знать, какие из приемов пойдут на пользу именно вам. Фармацевтам и провизорам приходится сложнее — все‑таки работа за первым столом имеет свои особенности, которые не всегда позволяют применить стандартные рекомендации, подходящие, например, офисным сотрудникам… Настало время восстановить справедливость и открыть для первостольников «секреты мастерства» — правда, речь пойдет не о профессиональных тайнах, а о способах провести смену с пользой для себя и здоровья, что называется, не отходя от ­кассы.

Фармацевт Алина Веселова рассказала о самых частых жалобах работников первого стола — их рассмотрели наши эксперты и дали рекомендации, которые помогут не забывать о себе во время ­работы.

Разгружаем голову

Фармацевтам приходится запоминать много информации, которую нужно держать в голове постоянно, — для консультирования покупателей, соблюдения условий хранения лекарственных средств и законодательных ­норм.

От такой информационной нагрузки работник быстро устает, а к этому добавляется и «человеческий фактор», ведь клиенты не всегда ведут себя доброжелательно. Итогом становится стресс и испорченное ­настроение.

Психолог Игорь Заворин советует, прежде всего, создать в аптеке особую атмосферу, которая поможет сотрудникам «разгрузить голову». Для этого можно использовать приятную музыку. «Она может тихо играть в помещении в течение рабочего дня или только в технических перерывах», — говорит ­эксперт.

По словам эксперта, при информационной перегрузке помогает расслабиться пауза — пяти минут вполне хватит, — только не надо сразу же брать в руки мобильный телефон. Лучше закрыть глаза и просто посидеть в тишине. Еще лучше — полежать, но расслабление такого рода невозможно без диванчика в комнате для персонала. «Можно периодически думать об отдыхе на море или вспоминать о приятных моментах, мечтать», — советует психолог. Делать такие «отступления» по силам любому из первостольников — покупатели не всегда идут потоком: «затишье» случается даже в самых проходных ­аптеках.

Если же на горизонте появился конфликтный клиент, во время общения с ним не стоит поддаваться на провокацию. Лучше в этот момент сделать несколько глубоких вдохов и выдохов, представляя, что выдыхаешь из себя всё раздражение. Нелишним будет освоить и дыхательные техники. «Также в борьбе с негативом поможет особый прием: при виде покупателя нужно представлять, что перед вами находится самый дорогой и любимый человек. В этом случае участники процесса получат удовольствие от общения, которое не вымотает обоих», — рекомендует Игорь ­Заворин.

Обед по ­расписанию?

«Обеденный перерыв у фармацевта не нормирован. Если есть сменщик, то можно закрыть одну кассу и прерваться на перекус, потом поменяться местами», — рассказывает Алина Веселова. Перерыв занимает около 20 ­минут.

Некоторые аптеки работают без перерыва на обед — это очень удобно для посетителей, но не так удобно для сотрудников. Фармацевту, если он работает за первым столом один, приходится ловить момент, когда клиентов мало, и перекусывать прямо у ­кассы.

Конечно, в идеале во время обеденного перерыва нужно оставаться с пищей наедине, чтобы никакие посторонние факторы не отвлекали от процесса, но такие условия не всегда можно соблюсти — разве что в выходные дни, потому будем учиться подстраиваться под ситуацию. Диетолог Полина Захарова рекомендует: «Даже если обстановка не располагает к приему пищи, не нужно голодать весь день. Пропустили обед — съедите "слона" вечером. Во время перерыва постарайтесь сосредоточиться на том, что делаете, отложите все дела, тщательно пережевывайте пищу. И не спешите, если не хотите съесть ­лишнего».

Постарайтесь не перекусывать на бегу — в этом случае, утверждает эксперт, человек не отдает себе отчета в том, сколько он съел и насытился ли при этом. Так недалеко и до формирования неправильного пищевого поведения. «Немногие могут позволить себе потратить целый час на обед. Советую выделять для основного приема пищи 20–30 минут, если обедаете на рабочем месте. Сюда входит и время, потраченное на разогрев еды», — рассказывает Полина ­Захарова.

Борьба с голодом

В каждой аптеке свой график. Но чаще всего фармацевты работают «два через два», а смена длится по 12–13 часов. «Раньше смены были семичасовыми, была популярна пятидневка — теперь это редкость», — говорит фармацевт Алина ­Веселова.

В результате, первостольник буквально живет на работе. При этом ему нужно уметь продумать свой день в мелочах. Например, при такой рабочей смене придется позаботиться не только об основном приеме пищи, но и о перекусах. На это мало кто тратит время — и в ход идет «быстрая еда», которую можно купить в ближайшем ­киоске.

«Советую избегать перекусов булками и снеками, чипсами и шоколадом. Быстрые углеводы не дают долгого насыщения, скорее, наоборот, вызывают усиленное желание поесть. Они повредят и тем, кто заботится о своей фигуре», — говорит Полина Захарова. Эксперт советует перед рабочей сменой приготовить дома контейнер с набором перекусов: фрукты, овощи, йогурт, творог. Лучше всего выбирать такие продукты, которые не нужно будет разогревать, чтобы не тратить драгоценные минуты. Перекусывать нужно два раза в день, съедая при этом 120–150 грамм пищи, — столько весит среднее яблоко, порция зерненого творога или йогурта. На всю «процедуру» отводится 5–10 ­минут.

Продумайте свой режим питания. Для начала прислушайтесь к себе, чтобы учитывать собственные биоритмы, советует диетолог, — тогда съеденное пойдет на пользу. Хочется ли вам по утрам плотно завтракать? Если нет, то перед работой можно легко перекусить, чтобы не пить привычный кофе на голодный желудок, а во время одного из утренних перерывов — позавтракать. Сделать это лучше в 8–9 часов. Далее — исходя из графика. «Последний прием пищи лучше сделать дома. В течение дня откажитесь от жирного мяса, заменив его более постным (например, рыбой или птицей), помните о фруктах и овощах», — отмечает Полина ­Захарова.

Какие упражнения помогут бороться с усталостью во время ­работы?

• Периодически принимайте позу ковбоя, закидывая ноги на стол (пока никого нет)
• В положении сидя перебирайте стопами, переставляя их с пятки на носок
• В течение дня сгибайте и разгибайте пальцы ног
• Перекатывайтесь с пятки на носок, а также с внутренней стороны стопы на внешнюю
• Легкие прыжки помогают не только расслабить мышцы ног, но и в целом заставляют человека взбодриться

Кофейное утро

Во время рабочей смены фармацевт постоянно находится в круговороте дел — если нет покупателей, то приходится заниматься пополнением товара или разбирать новый приход. Многие помогают себе взбодриться — пьют чай или кофе во время ­перерывов.

Про воду в такой ситуации первостольники частенько забывают. Неудивительно — нужно помнить о работе, уделить себе даже минуту иногда просто некогда: «Обычно отвлечься не получается — клиенты идут постоянно, мы от рабочего места практически не отходим», — говорит Алина ­Веселова.

Говорить о пользе воды смысла нет — сейчас об этом знает каждый ребенок. В числе ее качеств, кстати, и успокоительный эффект, отмечает психолог Игорь Заворин, — несколько глотков помогают человеку снять раздражение. «Можно поставить бутылку с водой на видном месте и делать небольшие глотки в течение дня. Время тут особого значения не имеет», — говорит Полина Захарова. Другой вариант — заменить привычные чай или кофе на воду. Конечно, отказываться от любимых напитков не нужно — просто пейте их реже. Пусть, например, «кофейным» будет только утро, а чайным — только один из ­перерывов.

Внимание на ноги

Буквально весь рабочий день фармацевт проводит стоя, ему также приходится много ходить. Сидеть, а уж тем более лежать, ­некогда.

По словам Алины Веселовой, к концу стандартной смены, длящейся не меньше 12 часов, устают все сотрудники аптеки. Речь идет, конечно, об общем утомлении, но особенно сильно болят ноги — «гудят» и ­отекают.

Флеболог Андрей Красильников советует: для начала добейтесь того, чтобы обувь облегчала жизнь, а не делала ее невыносимой. Очевидно, что выстоять целую смену на шпильках — это подвиг, но нежелательно носить во время работы и балетки, которые не поддерживают свод стопы. Выбирайте обувь, в которой нога «спит», то есть находится в естественном для себя положении. «Прежде всего, обувь должна быть удобной. И речь не идет о наличии или отсутствии каблука. Стопа при длительном стоянии не должна испытывать избыточного напряжения в каких‑либо местах», — отмечает ­эксперт.

По словам флеболога, фармацевты могут использовать и специальные стельки, которые помогут разгрузить стопу (сейчас популярны гелевые). Людям с «проблемными» ногами лучше обратиться к врачу — при том же плоскостопии такие стельки придется подбирать в индивидуальном порядке. Также привычным для первостольника должен стать компрессионный трикотаж, показанный специалистам, чья работа связана с длительной статической нагрузкой. Делайте ежедневно массаж ног и освежающие ­ванночки.

Поможет ногам и гимнастика — нехитрые упражнения можно делать в течение дня несколько раз, занимает это буквально несколько минут. Упражняться можно не отходя от рабочего места — переносите нагрузку с одной ноги на другую несколько раз, вставайте на носочки или двигайте ступнями. Помните, что фармацевт больше устает от стояния, а не от хождения. Он может даже «недохаживать», что приводит к сильному утомлению, — разобраться с проблемой поможет шагомер. Возможно, это приложение в телефоне подскажет первостольнику, что во время обеденного перерыва неплохо было бы немного пройтись. Андрей Красильников также советует работникам аптек укреплять организм: заниматься плаванием или фитнесом — через какое‑то время, благодаря упражнениям, нагрузки будет проще ­переносить.