«В вашей аптеке очень дорогие лекарства». «Как ни приду, у вас всегда очередь!», «У вас никогда нет того, что мне нужно». Знакомые фразы? Они кого угодно могут поставить в тупик.
Как без труда разрешить любой назревающий конфликт, дать достойный отпор, успокоить недовольного клиента и помочь ему благополучно совершить покупку, — расскажет Екатерина Малинникова, бизнес-тренер, копирайтер, провизор, автор и ведущая тренингов по продажам, допродажам и клиентскому сервису.
зарегистрированным пользователям