18+

Вебинар «Корпоративные стандарты рекомендаций посетителям»

Завершен 13 августа в 14:10 (Мск).

13 августа 2014, 14:00 (Мск)

Алексей Славич-Приступа — известный консультант и тренер по аптечному маркетингу. С 1998 г. осуществил множество проектов в России, Казахстане, Латвии, Молдавии, на Украине. Автор нескольких книг, наиболее актуальная из которых — «Аптечный маркетинг» — была издана НПК «Катрен» в 2013 г. (доступна на сайте автора).

Сайт А. Славича-Приступы: www.spct.ru.

В программе вебинара «Корпоративные стандарты рекомендаций посетителям»:

  1. Ключевые резервы взаимодействия с посетителями:

    • слабо используются инициативные рекомендации «дополняющих» и более эффективных товаров;
    • цена рекомендуемых товаров не соответствует ориентациям конкретных покупателей;
    • неэффективна и «плохо поставлена» аргументация.
  2. Целесообразность жестких корпоративных стандартов рекомендаций — для типовых ситуаций включают:

    • схему уточняющих вопросов (при необходимости);
    • набор подлежащих приоритетной рекомендации конкретных товаров;
    • схему аргументации;
    • важную информацию по применению купленных товаров — например, касательно режима приема, хранения и т.п. (при необходимости).
  3. Типовая структура и ключевые элементы системы стандартов рекомендаций по основным видам:

    • инициативные предложения дополняющих товаров
    • инициативные предложения более эффективных аналогов «на замену»
    • ответы на запросы «средства от...»
    • ответы на запросы более дешевых аналогов.
  4. Целесообразность единой «сквозной» регламентации ценовой структуры стандартизированных рекомендаций. Дифференциация ценовой структуры рекомендаций для аптек с различной ценовой политикой.
  5. Эффективная для большинства аптек/покупателей сквозная «ступенчатая» ценовая структура рекомендаций: предложение товара среднего ценового уровня + упоминание дорогостоящего товара.
  6. Особенности стандартов рекомендаций по космецевтике, БАД и т.п. товарам с «размытыми» критериями эффективности.
  7. Внедрение стандартов рекомендаций: методические подходы к разработке, вопросы обучения и адаптации коллектива.

Вебинар ориентирован, прежде всего, на менеджмент сетей и заведующих аптеками.

Вебинар состоится 13 августа в 14:00 (по Московскому времени)

Комментарии

comments powered by HyperComments

Как подготовиться к вебинару

Пройти тест системы
При подключении к серверу уровень сигнала должен быть хорошим. Если уровень сигнала слабый или отсутствует подключение к одному из серверов, в вебинаре могут быть недоступны видео и звук. Рекомендуем обратиться к своему системному администратору для решения проблемы.
Обновить Flash Player до последней версии
Использовать браузеры не ниже следующих версий:
Internet Explorer 11 / Edge; Google Chrome 48 и выше; Mozilla Firefox 43 и выше; Safari 8.0.8 и выше; Яндекс.Браузер 16.7

Поделиться ссылкой с друзьями ВКонтакте Facebook Twitter Одноклассники

Нашли ошибку? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter.