Всезнайка, агрессор и любительница поговорить: типы «сложных» клиентов аптеки и как с ними работать

Завершен 19 мая 2021, 13:19 (Мск)

19 мая 2021, 12:00 (Мск)

Три типа сложных клиентов:

Всезнайка
Любительница поговорить
Агрессор

Правила работы со сложными клиентами: как успокоить покупателя довести его до кассы (сделать продажу) и при этом расстаться друзьями (получить лояльного клиента)

Примечание: пользователям мобильных устройств необходимо установить мобильное приложение Webinar и зарегистрироваться в нем.
Приложение для iOS
Приложение для Android

Лектор:
Екатерина Малинникова

Бизнес-тренер, копирайтер, провизор, автор и ведущая тренингов по продажам, допродажам и клиентскому сервису.

Как подготовиться к вебинару

Пройти тест системы

При подключении к серверу уровень сигнала должен быть хорошим. Если уровень сигнала слабый или отсутствует подключение к одному из серверов, в вебинаре могут быть недоступны видео и звук. Рекомендуем обратиться к своему системному администратору для решения проблемы.

Обновить Flash Player до последней версии

Использовать браузеры не ниже следующих версий:

Internet Explorer 11 / Edge; Google Chrome 48 и выше; Mozilla Firefox 43 и выше; Safari 8.0.8 и выше; Яндекс.Браузер 16.7

Скачать инструкцию

Поделиться ссылкой с друзьями ВКонтакте Одноклассники

Нашли ошибку? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter.

Популярное

за месяц за год

Заложенность носа: изучаем альтернативу деконгестантам

Какие продукты можно использовать для снижения выраженности симптомов ринита

Известная неизвестная болезнь: аллергический бронхолёгочный аспергиллёз

Алгоритм диагностики аллергического бронхолегочного аспергиллёза на фоне бронхиальной астмы на примере реальной истории болезни

Они изменили профессию: биографии первых российских женщин-провизоров

Сегодня фармация — женское дело, но так было не всегда. Вспоминаем все сложности и преграды на пути к профессии, с которыми сталкивались женщины в начале XX века.