18+

Конфликты с посетителями аптеки

Конфликты с посетителями аптеки

305 просмотров

690 просмотров

2461 просмотров

Чем фармрынок удивил экспертов в минувшем году, кто в России зарабатывает на лекарствах больше всех и насколько быстро потребитель привыкает к ЛС в интернете

6583 просмотров

Как вести себя с пьяным и неадекватным посетителем аптеки — советы психологов и реальные истории из практики

13023 просмотров

Алгоритм работы с агрессивными клиентами аптеки и что делать, чтобы минимизировать количество конфликтов

15366 просмотров

Депутаты хотят обязать первостольников предлагать в первую очередь самые дешевые ЛС — разбираемся, почему это требование невыполнимо, и как оно может навредить больным

12034 просмотров

Самвел Григорян о том, зачем нужна электронная очередь в аптеке и как внедрение «специальных зон» помогает соблюсти приватность и повысить качество фармацевтического консультирования

6383 просмотров

Как эмоциональный интеллект помогает первостольнику бороться со стрессом на работе и общаться с покупателями

7545 просмотров

Самвел Григорян о том, зачем нужна так называемая «Книга жалоб и предложений» в аптеке и как с ней обращаться

14145 просмотров

Самвел Григорян о том, может ли закон защитить первостольников, подвергающихся шантажу и угрозам покупателей

6504 просмотров

Три случая из судебной практики: убийство провизора, жалобы на хамство первостольника, претензии работодателя к своим сотрудникам

7459 просмотров