В программе будут рассмотрены фразы, которые лучше говорить покупателям, требующим возврат. Как не допустить скандала в аптеке.
В программе вебинара:
- Фразы–конфликтогены, которых стоит избегать в работе.
- Фразы–присоединения, позволяющие быстрее разрешать неудобную ситуацию с просьбой о возврате.
- Несколько приемов, как реагировать на людей при разных ситуациях возврата.
Примечание: пользователям мобильных устройств необходимо установить мобильное приложение Webinar и зарегистрироваться в нем.
Приложение для iOS
Приложение для Android
Если у вас остались вопросы или возникли трудности, вы можете связаться с нами по телефону 8 (383) 363 26 13 или написать на [email protected]
зарегистрированным пользователям