18+

Профессиональное выгорание первостольников. Как справиться с эмоциональной усталостью от общения с большим количеством людей каждый день.

Завершен 13 июня в 12:53 (Мск).

13 июня 2018, 12:00 (Мск)

В программе вебинара:

  1. Активная позиция в процессе общения с посетителями аптеки. Устанавливаем контакт правильно. Находим общий язык с разичными типами посетителей без лишних усилий. Невербальные методы убеждения.
  2. Работа с возражениями посетителей. Почему клиент возражает? Скрипты обработки типичных возражений. Соглашаемся "со всем". Как правильно реагировать на претензии? Что делать если покупатель пришел раздраженным? Способы усмирения агрессивных покупателей. "Энергетические вампиры" миф или реальность?
  3. Как справиться со стрессом в работе? Пути совершенствования собственного распорядка дня. Самомотивация. Учимся работать с меньшим напряжением. Как свести к минимуму эмоциональную реакцию?
  4. Секреты завершения диалога. Правила прощания с клиентом.


Примечание: пользователям мобильных устройств необходимо установить мобильное приложение Webinar и зарегистрироваться в нем.
Приложение для iOS
Приложение для Android

Если у вас остались вопросы или возникли трудности, вы можете связаться с нами по телефону 8 (383) 363 26 13 или написать на ks@katren.ru

Лектор:
Владимир Якуба

Бизнес-тренер. С 2003 года – консультант по подбору персонала в RC Group. Через год – руководитель регионального офиса Human Power Strategic. Затем департамент управления персоналом ОАО «МТС». В 2006 году приобрел опыт работы в качестве эксперта по внутренней оценке руководителей. С 2007 г. – директор Tom Hunt.

Комментарии

comments powered by HyperComments

Как подготовиться к вебинару

Пройти тест системы
При подключении к серверу уровень сигнала должен быть хорошим. Если уровень сигнала слабый или отсутствует подключение к одному из серверов, в вебинаре могут быть недоступны видео и звук. Рекомендуем обратиться к своему системному администратору для решения проблемы.
Обновить Flash Player до последней версии
Использовать браузеры не ниже следующих версий:
Internet Explorer 11 / Edge; Google Chrome 48 и выше; Mozilla Firefox 43 и выше; Safari 8.0.8 и выше; Яндекс.Браузер 16.7

Поделиться ссылкой с друзьями ВКонтакте Facebook Twitter Одноклассники

Нашли ошибку? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter.