18+

Профессиональное выгорание первостольников. Как справиться с эмоциональной усталостью от общения с большим количеством людей каждый день.

Завершен 13 июня 2018, 13:53 (Мск)

13 июня 2018, 12:00 (Мск)

В программе вебинара:

  1. Активная позиция в процессе общения с посетителями аптеки. Устанавливаем контакт правильно. Находим общий язык с разичными типами посетителей без лишних усилий. Невербальные методы убеждения.
  2. Работа с возражениями посетителей. Почему клиент возражает? Скрипты обработки типичных возражений. Соглашаемся "со всем". Как правильно реагировать на претензии? Что делать если покупатель пришел раздраженным? Способы усмирения агрессивных покупателей. "Энергетические вампиры" миф или реальность?
  3. Как справиться со стрессом в работе? Пути совершенствования собственного распорядка дня. Самомотивация. Учимся работать с меньшим напряжением. Как свести к минимуму эмоциональную реакцию?
  4. Секреты завершения диалога. Правила прощания с клиентом.


Примечание: пользователям мобильных устройств необходимо установить мобильное приложение Webinar и зарегистрироваться в нем.
Приложение для iOS
Приложение для Android

Если у вас остались вопросы или возникли трудности, вы можете связаться с нами по телефону 8 (383) 363 26 13 или написать на [email protected]

Лектор:
Владимир Якуба

Бизнес-тренер. С 2003 года – консультант по подбору персонала в RC Group. Через год – руководитель регионального офиса Human Power Strategic. Затем департамент управления персоналом ОАО «МТС». В 2006 году приобрел опыт работы в качестве эксперта по внутренней оценке руководителей. С 2007 г. – директор Tom Hunt.

Поделись ссылкой с коллегой

Как подготовиться к вебинару

При использовании смартфона установить мобильное приложение.
При участии в вебинаре с компьютера использовать браузеры:
  • Google Chrome
  • Microsoft Edge (Chromium)
  • Яндекс.Браузер не ниже версии 23.5.3 Пройти тест системы. При обнаружении проблем ознакомиться с полным перечнем технических требований
  • Нашли ошибку? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter.