18+

Конфликты в аптеке: виды, инструменты и техники работы с конфликтами

Завершен 18 февраля 2025, 13:03 (Мск)

18 февраля 2025, 12:00 (Мск)

В программе вебинара:

  • Что такое «конфликты» и почему они происходят в аптеке?

  • Виды конфликтов: внешние и внутренние.

  • Влияние конфликтов на эффективность коммерческой деятельности. Понятие «правоты» в конфликте.

  • Какие приёмы, инструменты и техники помогают профилактике конфликтов в аптеке?

  • Помогают ли стандарты и инструкции в профилактике и разрешении конфликтных ситуаций?

  • Как уходить от конфликта и при этом «сохранять лицо»? Какую линию поведения выбрать в состоявшемся конфликте?

  • Как создать в аптеке условия, способствующие снижению количества конфликтов и быстрому разрешению спорных ситуаций, если они всё-таки происходят?

  • Какова роль заведующей при регулярных конфликтах внутри коллектива аптеки? Каковы действия заведующей в подобных ситуациях?

Если у вас не отображается форма регистрации на вебинар, отключите блокировку всплывающих окон в браузере или перейдите по ссылке

Примечание: пользователям мобильных устройств необходимо установить мобильное приложение Webinar и зарегистрироваться в нем.

Реклама АО НПК "Катрен" erid:2SDnjdR9HVn

Приложение для iOS
Приложение для Android

Бизнес-тренер, консультант, руководитель консалтинговой компании Shulga Consulting Group

Поделись ссылкой с коллегой

Как подготовиться к вебинару

При использовании смартфона установить мобильное приложение.
При участии в вебинаре с компьютера использовать браузеры:
  • Google Chrome
  • Microsoft Edge (Chromium)
  • Яндекс.Браузер не ниже версии 23.5.3 Пройти тест системы. При обнаружении проблем ознакомиться с полным перечнем технических требований
  • Нашли ошибку? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter.