Конфликты в аптеке: виды, инструменты и техники работы с конфликтами

В программе вебинара:

• Что такое «конфликты» и почему они происходят в аптеке?

• Виды конфликтов: внешние и внутренние.

• Влияние конфликтов на эффективность коммерческой деятельности. Понятие «правоты» в конфликте.

• Какие приёмы, инструменты и техники помогают профилактике конфликтов в аптеке?

• Помогают ли стандарты и инструкции в профилактике и разрешении конфликтных ситуаций?

• Как уходить от конфликта и при этом «сохранять лицо»? Какую линию поведения выбрать в состоявшемся конфликте?

• Как создать в аптеке условия, способствующие снижению количества конфликтов и быстрому разрешению спорных ситуаций, если они всё-таки происходят?

• Какова роль заведующей при регулярных конфликтах внутри коллектива аптеки? Каковы действия заведующей в подобных ситуациях?

Если у вас не отображается форма регистрации на вебинар, отключите блокировку всплывающих окон в браузере или перейдите по ссылке

Примечание: пользователям мобильных устройств необходимо установить мобильное приложение Webinar и зарегистрироваться в нем.

Реклама АО НПК "Катрен" erid:2SDnjdR9HVn

Приложение для iOS
Приложение для Android