В программе вебинара:
- Типология неадекватного поведения клиентов в аптеке: причины и проявления
- Основные ошибки фармацевтов при общении с агрессивными клиентами и способы их избежать
- Особенности общения, «техника безопасности» в общении с агрессивными клиентами
- Юридические / эмоциональные последствия конфликтов с покупателями
- Практические примеры разрешения конфликтов
- Профилактика профессионального выгорания у фармацевтов при работе со сложными клиентами
Если у вас не отображается форма регистрации на вебинар, отключите блокировку всплывающих окон в браузере или перейдите по ссылке
Примечание: пользователям мобильных устройств необходимо установить мобильное приложение Webinar и зарегистрироваться в нем.
Фото ©ProfessionalStudioImages, iStockphoto
Катрен Стиль















зарегистрированным пользователям